投诉达川区南外一家4s店

墨客天静

      8月28日上午，本人及其家属因一辆东风风行sx6的轮胎及轮毂在保修期内(5年内，行程10万公里)出现质量问题，前往达川区南外莱克汽车城里的胜鑫车行找负责人黄国彬协商解决。他带本人家属前往不远处的四川志通汽车销售服务有限公司(一家东风风行4s店)去协商解决此事。
        因不满协商结果。我方遂向达川区工商局进行投诉。
        今日上午，该工商局315办公室一魏姓工作人员对三方进行协调。起初，该4s店不承认自己的车有质量问题。后该魏姓工作人员认定我方承担三分之二的责任，该4s店承担三分之一的责任，赔偿现金400元。我家属当即不同意处理意见，并说为何昨天写投诉书时并没有任何处理意见时就让我们在上面签字，而今天是征询了4s店同意后才让此店负责人在协议书上签字。
        今日下午，我去该4s店交涉后表示:我对该款车的售后服务相当不满意，并保留进一步质询及采取其他措施的权利，最后我代家属取走400元赔偿金。回家后立即交给我家属，他拒绝接受，并坚称是此款车质量不过关才导致的轮毂(钢钵)突然在行进途中破裂，进而导致外面的轮胎受损无法再继续使用。之所以没有达到公正的处理结果是因为该工商局偏听偏信，一味袒护经销商的原因。