无良物流公司将我们年底的心血用来打水漂玩，15件货居然能连续损坏15件[已回复]

拼命打工仔

做生意的人年年都不容易，尤其是2019年，最为煎熬和辛苦的一年。虽然今年比往年都辛苦，但眼看着年底来了，我们大家都是满心欢喜。但12月31日，19年的最后一天，货运部传来坏消息，满心的欢喜变成愤怒和烦恼。

12月29日，我们委托成都太平寺机场路灵通物流园内长吉物流将15套对开防火门发货至夹江。到货后发现，15套门全部都被损坏。这批门价值在2万元左右，2万元要是全没了，则意味着我们年底几个月就白干了，全是在为货运部的漠然和不负责任打工。

货物损坏在我们这个行业，虽然不是经常遇到，但也遇到过有一些了。但让饱经风霜的我们感到愤怒的是什么呐：正常的逻辑来说，15套门一起发货，损坏最多就只有面上的2套门，但是15套门无一幸免。我们很好奇货运部到底使用了什么非正常的方式处理我们的货物。

每个门都一定程度的损坏了。货运部是怎样地漠视委托人的财产安全，是怎样不负责的态度才能导致这种罕见事情的发生！

由于货运部的不配合，无从知道具体是怎样的操作导致15套门全部损坏。我们不断试想，只能有两种合理的解释：1、货运部把门当地板一样铺放垫底。2、装卸的时候采用异常暴力的方式装卸，且货运部在踩门上装卸重物。也有可能同时做了前述两种操作。但不管怎样，结果是不可接受，令人愤怒的。

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上图为托运票据

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上图为在货运部拍下的损坏照片

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上图为在货运部拍下的损坏照片

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上图为在货运部拍下的损坏照片

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上图为在货运部拍下的损坏照片

在31号，得知货物发生损坏后，我们赶快联系长吉物流夹江站点核实具体损失情况。但是长吉物流夹江站点的态度却让人不可理喻：要求收货人来现场签字收货，总共600元货运费付300元，然后 才 能卸 货，然后才清查具体坏了多少以及损坏情况。
看到货运部拍来的照片，就只知道损坏不只一个门了，而且一个门的价值就不只600元了。可恨的是，长吉物流夹江站点居然要求先付钱签收，再下货查验。摆明了要把顾客横来吃了的态度。
接着一整天，与长吉物流夹江站点沟通协商怎么处理，但是只能电话里听货运部讲各种歪理，拒不配合。31号一整天，无果，不知道具体坏了几个门，也不知具体损坏情况。https://img.mala.cn/album/202001/13/231556a4pp441j1cppj41d.png

1月1号早晨，再次耐着性子跟长吉物流夹江站点打电话（因为知道门肯定卸下来了），询问具体损坏情况，被告知大概只损坏了4个门，两个重伤两个轻伤。得知这个消息，还算欣慰，返工修理应该就可以了，损失不大。

1月1日当天，收货人到长吉物流夹江站点看货，但是发现情况远比两个重伤两个轻伤严重，所有门包装严重损坏，所有门都或多或少损坏。由于货运部不配合，而且防火门挺重，没办法仔细查看每个门的损坏情况。

再次与长吉物流夹江站点沟通，协商赔偿处理，被告知只赔付600元，告诉大家这600元具体是什么，也许您会觉得搞笑:托运费用600元不收了就是那赔偿的600元。但是我价值20000左右的货物，则一点赔付也没有，连一句抱歉的意思也没有，只有无尽的歪理。

货运部指责我们：1、门太重了（门太重了，货运部可以不收货。或者装第一套门的时候发现门太重，处理不好，应该立即停止装车，然后告知发货人。但是我们发了那么多对开防火门都安全到站，只有长吉物流夹江站点告诉我们，门太重了所以损坏是应该的）

2、门是纸包装，没有打木架。（经常发货的人都知道，这个是货运部的老伎俩了，打木架货运部收费高的离谱。但关键是15个门都坏了，装在外面的两个门假如有损坏或者擦伤，还可以理解。但是15个门一个挨一个地都损坏了，这就不和常理，难道货运部还装了隔山打牛？）

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。
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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

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上图为将货物取回后，仔细清点后拍摄的。

由于拍摄时门扇已经全部返工，没有拍到直观的损坏视频与照片。

而后，长吉物流耍尽拖延之术，拒不配合，拒绝赔偿。

迫于时间压力，客户的门需要及时交工，1月3日，我们派专车从成都到夹江将货拉回返工。门取回来后，经过清点，15个对开门，12条门框被扭曲，20个门扇损坏（踩\压出明显凹陷，表面破裂、门扇被压成弓字型）。经过仔细核算，准确损失为10600元。

而后再发现长吉物流是比较大的全国性物流公司，而非个体经营。因此联系长吉物流总部投诉，长吉物流成都区主动回应过一次，说要核实情况，然后无回音。我们多次主动联系，但全是歪理与敷衍的话，因此无果。

印象深刻的是，长吉物流成都区的曾说：“赔偿我们600元，就是不收运费了，600元是好多钱了呐！”  长吉物流知道心疼600元货运费，但是怎么不尊重我们的总价值2万左右的货物呐？！  造成的10600元损失，就不是钱了，可以被无视了吗？！

但凡货运部用点心，不漠视自己的责任，尊重托运人的委托的货物，那么15套门坏15套的事情就不会发生！

至今，长吉物流只“赔付”了600元运费。鉴于我们的遭遇如此惨痛，特发此贴，让大家警觉注意，打压不负责任的货运部，让他们在市场中默默淡去。多多支持良心货运部，让大家的货物更安心的交付出去。

欢迎大家回帖，谈谈自己有没有相同的遭遇。

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  编辑备注：金牛区应急办https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月22日回复，内容见3楼。

呼声编辑1

小编于1月14日上午已将此事转交金牛建交局

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
      您好！谢谢您的来信！您所反映的问题区网络理政办高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
      经金牛区住房建设和交通运输局调查：因您未留联系方式，工作人员无法核实具体情况。
      因您未留联系方式，如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区住房建设和交通运输局：87656023进行咨询。
      再次感谢您的理解与支持!

adulph

怎么说呢，有些人就钻这个空档，告吧耗不起成本也可能更高，和解吧，人家就认推你运费，确实难受

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

柳叶菲

物流需要整治一下，有的快递根本就是转空子，坑你没商量

supercar

说实话，贵重物品或者易损物品打木架是必须的，除非你原来的包装里就有很好的减震。

大大4

需要进一歩协商，抛开合同丶物流赔偿条件谈

漆阳春

物流这态度固然可恶。
可是，我一个不是做生意的，托运物品都要“保价托运”，这门这么贵，多一点点钱保价，都不舍得；
还有，楼主都讲了，这门又拉回来返工了......返工了.......返工了......
不知谁会买到这种返工货。

程噢罢

打官司，12万也要打物流公司打倒

拼命打工仔

漆阳春 发表于 2020-1-14 13:13
物流这态度固然可恶。
可是，我一个不是做生意的，托运物品都要“保价托运”，这门这么贵，多一点点钱保价 ...

你好，您的观点很独到。是的，一个巴掌拍不响，凡事都有两面性。
关于您提到的内容还是做下解释，门类货物，物流不保价，全市场95%的物流都不提供保价。物流保价的前提是，门打木架，但一个对开门打木架成本在200元左右，没错是200元，200*15=3000元，这个价格对整个供应链，从厂家到客户都是不可以接受的。做一个假设，如果我们的门得到妥善堆放，比如说像一盒纸牌一样一张张堆放好，假如运气不好遇到尖锐的物体造成门有损坏，那正常情况下只会有第一套门和最后一套门会有损坏，中间的门应该是完好的。但是15张门损坏了15张，很有可能是门被当做地板一样一张一张铺在车上，如果说真的是这样，那就是货运部难以被原谅的原因了，因为任何有责任心或者常识的货运部都不会这么做。
     关于第二点，门返工后性能和外观是否受到影响。这点我凭着良心来说，返回来的门不能修补的，全部拆开重做了。弯曲的门框难以修复的，全部都重做了。这批门是定制的，返工完成后找专车急送给原来的客户，客户也有自己雪亮的眼睛，肯定也会对每套门查验。

supercar

拼命打工仔 发表于 2020-3-14 16:25
你好，您的观点很独到。是的，一个巴掌拍不响，凡事都有两面性。
关于您提到的内容还是做下解释，门类货 ...

对这个行业不了解，不过打木架不是应该把货物都堆在一起打么？除非单个物品本身体积就大。
你这个是门啊，又没多厚，完全可以多个门摞在一起然后打一个木架，那样成本就会低很多啊。

拼命打工仔

    是这样的，一个门重量大概有240斤。门尺寸也不完全一样。如果你知道门的这些数据，就知道把门打成一个整体木架不是那么简单的。如果真的打木架又便宜又实惠性价比高，全中国那么多门窗行业的同行经过几十年的摸索，早就会这么干了。
    如果把门躺放着打一个整体木架，那么下面的门会压坏。如果把门躺放着多分成几堆打木架，那下面的门受伤的概率还是大，货车一刹车一加速，下面的门容易擦伤。而且价格打木架价格不会便宜，不会是五六百下得来台的。
门立着打木架最好，只是打成整体后会又高又窄，人工和叉车都不好搬运。
但是一开始货运部就把我们的门一张一张的立着装上去，就不会出这么大问题！！

supercar

拼命打工仔 发表于 2020-3-24 10:35
是这样的，一个门重量大概有240斤。门尺寸也不完全一样。如果你知道门的这些数据，就知道把门打成一个 ...

意思是，不打木架，放在下面的门就不会受伤了？那要完全不被压，你只能包那种多节火车了，每个都平放，绝对不会被压坏。