原来，该男子的父亲因生病住院急需社保卡进行医保报销。老人家住在距离县城40多公里的石羊镇，行动不便，本人无法亲自前往银行网点办理业务。工作人员在了解详情后，立刻将相关情况向上级报告。网点负责人随即带领工作人员陪同办事群众前往石羊镇进行上门核实，并在当日下午返回网点为该名老人成功代办社保卡。
工行安岳支行正北街分理处的举动及时解决了客户的燃眉之急，获得了群众的称赞。