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标题: 告别“踢皮球”！泸州城市治理投诉问题，将做到群众投诉事事有着落、件件有回音 [打印本页]

作者: 今日热点 时间: 2018-3-29 10:20
标题: 告别“踢皮球”！泸州城市治理投诉问题，将做到群众投诉事事有着落、件件有回音
本帖最后由今日热点于 2018-3-29 11:50 编辑

　　如果你对城市治理有啥问题要投诉，也可通过麻辣社区群众呼声反映！

　　日前，泸州市出台《泸州市城市治理群众投诉问题快速反应处理办法》（以下简称《办法》）。今后，群众投诉的城市治理问题将得到快速反应、高效处置，涉及职能交叉部门的城市治理问题也不会再“踢皮球”，将做到群众投诉事事有着落、件件有回音。

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　　不属本单位职能职责范围的问题应在24小时内作出申请回退

　　城市治理群众投诉问题受理后，受理单位须及时将问题派遣到责任单位进行处置。对责任交叉，管理责任不清、权责不明的投诉问题，派遣单位按照“谁管理谁所有谁使用谁负责”和“属地负责”相结合原则对问题进行及时派遣。

　　接收派遣任务的责任单位对群众投诉问题处置要严肃认真，及时办理，按照“交必办、办必果、果必报”的要求，做到事事有着落、件件有回音。

　　责任单位在接收派遣任务后，若核实该问题不属本单位职能职责范围的，应在24小时内作出申请回退，并详细说明回退原因。申请未得到同意或派遣后在24小时内未回退的，接收派遣任务的责任单位应按照“首办责任制”原则进行处置。首办单位对问题处理后，能查清权属责任单位的，首办单位可以向权属责任单位追偿合理的处置费用。

　　责任单位在接收派遣任务后，对能当即处理的，应立即处理；对不能当即处理的，应及时对投诉人做好相应解释工作，承诺处置时限，问题处置后责任单位需对投诉人和派遣单位作回复。

　　责任单位在接收派遣任务后，对涉及安全的问题，应立即赶赴现场，设置警示标识及采取其他必要、有效的安全应急防护、控制措施，及时对投诉人做好解释工作，承诺处置时限，问题处置后责任单位需对投诉人和派遣单位作回复。

　　不作为、慢作为、乱作为移交纪检监察机关调查问责

　　根据《办法》，派遣单位具体负责城市治理群众投诉问题的督办工作，对反复催办、督办后仍未办理的问题、群众不满意问题，由派遣单位按照相关程序进行申报，经审核同意后由市目督办会同派遣单位跟踪督查督办，对发现的“不作为、慢作为、乱作为”问题线索，移交纪检监察机关调查问责。

　　对城市治理群众投诉问题处置不及时、处理不当的单位和个人，第一次由市城管委进行通报，第二次由宣传部门和纪检监察部门共同整合媒体进行曝光问责，相关部门作出承诺。若仍未完成整改，市城管委办公室将向纪委报告。

　　延伸阅读>>

　　群众可通过哪些渠道投诉？

　　根据《办法》，城市治理问题，群众可通过来信来访、阳光政务、网络问政、96198热线、12345热线、酒城城管APP等渠道进行投诉。（也可通过麻辣社区群众呼声反应你的问题！）

　　群众可以投诉哪些问题？

　　具体哪些城市治理问题经群众投诉可以得到快速反应、高效处理呢？《办法》明确，城市治理群众投诉问题主要指环境卫生、市容秩序、设施维护、城管执法及其他涉及城市治理、影响群众生产生活的问题。

　　其中，环境卫生问题主要包括乱扔乱倒生活、建筑垃圾，污水外流，化粪池外溢，市政排口排放生活污水，路面污损，公厕、垃圾库脏乱差，建筑物和城市家具立面污损，扬尘污染，油烟污染，露天焚烧垃圾和秸秆等，燃放烟花爆竹，非工业企业废气污染，噪音扰民等问题。

　　市容秩序问题主要包括游商小贩、流动摊车、随意摆摊设点、违规占道经营、违章挖掘、违规设置广告、私搭乱建、私拉乱接、车辆乱停乱放等问题。

　　设施维护问题主要包括各类井盖缺损，路灯不亮，交通信号标识损坏，道路破损，交通护栏破损，雕塑、座椅破损等市政公共、道路交通、市容环境、园林绿化设施和公共区域内其他设施的缺失、损坏问题。

　　城管执法问题主要包括执法不出示证件、执法不公、执法不文明、队容风纪不整等不规范执法行为。

　　《办法》规定，群众投诉内容属城市治理工作范围的，受理单位能当场答复处理的应当即答复投诉人；不能当场答复处理的，应将问题及时派遣到相关责任单位办理，待问题办理后再由办理单位向投诉人作回复。群众投诉内容不属城市治理工作范围的，受理单位可在受理后转交其他相关责任单位办理，也可根据情况建议或引导投诉人向其他相关责任单位直接反映。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:51
为啥子我的危房改建，到现在没有啊？我己经改建了五六年了。都没拿到，不知那些当官的吃了！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:52
这样不错

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:53
我算见识过泸州的踢皮球了，我九川的房子质量问题现在也无法解决

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:54
孟丘老爹厨房
孟丘老爹厨房
被举报人没有口头告知的权利。按照规定的必须做出书面答复，而且是在法定的五个工作日以内。这个是我国《信访条例》有明确规定的。被举报人的行为已经构成了行政不作为。故特此对其行为进行举报。

此举报
举报人:曾辉
2018年2月17日
3月1

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:55
泸州蓝田公立学校太少，红树湾片区孩子没地方上学，贵族学校泸师附小太贵读不起书

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:55
我们真的敢说吗？说了你们要给我们保密不，说了当地政府要弄我们的，我们群众怎么敢说真话，看见黄鳝都只敢说是蛇。这个发了也不知脱的了干卸不

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:55
因为我右边是瘫痪的，没办法打字。这里用的是语音转换文字。如果有错误的地方请凉解。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:55
百:姓渴望，说到做到，最怕出个文件。整些资科。响雷刮风就是不下雨。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:55
鱼塘镇没有小客代客停车场

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:57
他们对于我的申请没有权利作出口头答复或不做书面答复。我的右侧虽然写不了，但是我的语音转换能力是有的，我现在属于诉讼时效中止，中断期间。等我病好了我会向检察机关反映。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:57
我去年十一月份去批危房重建，生产队，大队，双佳政府为啥都讲没有补贴呢，谁能帮帮我，谢谢了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:57
这样就好多了，办个事方便多

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:59
泰安长江大桥桥面损坏严重！该修补一下了！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:59
另外补充一点我是2017年6月13号发病的。县中城社区是2017年6月16日左右。派一男一女来过我的病房。他们知道这个事的。但是事后他们既没有做书面答复。也没有处理这个事，他们的行为已经违反国家的行政规定，够成了行政不作为，是于同年，也就是2017年的6月20号左右。我的老母亲递交的申请，当时的收件人叫辜克勤。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 11:59
吹牛皮厉害，哪一件事情不是推诿搪塞，尤其是普通群众反应的问题，什么时候得到过重视了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:00
2017年六月份中城社区派出了一男一女到我的病房了解我的病情，他们是知道我的情况的。2017年的七月上旬，我就我的情况向中城社区递交了大病救助申请。中城社区在知情的情况下没有权利用任何方式将我的申请扣押下来，2017年的八月底九月我据实将此情况告知了叙永县民政局相关办公室人员，并于同年的十月底补交了相关申请，被举报人由其既不书面回复也不受理得行为已经触犯了信访条例相关规定，构成了行政不作为去，故特此举报，
望予为感！
此致
泸州市巡查组
举报人曾辉
2018年三月日

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:00
泸县大山村金磊石材厂开采属不属于乱开采，当地村民生活在噪音，灰尘污染的环境中，苦不堪言，敢怒不敢言，望有关部门去实地看看，生态环境被破坏了，一切都毁了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:00
希望政府尽快拆迁位于小市伍复街的危房和早已登记过的拆迁户。等了几年咋没消息呢？翘首以待。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:01
泸州市古蔺县，知春苑民工工资问题几年了还未解决这个事情市政府知情不呢？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:01
现在是网络时代去，政府里边儿有一些领导还处在邮件寄发时代，落伍啦。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:02
2017年的九月份以前我在嘴是歪的不能说话所以有些东西不是我想说想做就能做的。现在我可以说话了而且普通话很标准，也比较规范。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:02
如果按照有求必应而能确实到位那多好！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:02
老太太年近70加上我得了这个病他几乎就已经老年痴呆。他当时把申请交给了一个叫辜克勤的女同志的手里。并在其手里押了从六月底到九月底十月中旬，辜克勤没有这个权利。舍妹远在内蒙古，无暇顾及此事。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:03
泸州茜草江东新城小区，一个月没有人收垃圾，到处垃圾堆满了，臭气熏天

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:03
泸州是发展快速，大顾城市，不顾农村

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:03
当时递的申请是大病救助申请和低保申请这两个。是老母亲亲自递到辜克勤手里的。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:04
纳溪体育馆改造怎么停工这样久了？？？！！！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:05
请问長江八桥又好久开建？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:05
以上是相关的法律法规。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:05
新房子质量有问题找谁解决！开发商在踢皮球

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:07
我们农村谁来管？怎么管，我们农民的切身利益谁来管？农村这多乱像为什么没人管，说得比唱的好听。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:09
我是古蔺石屏，五龙、这里工作搞的一塌湖涂，望你们亲自下乡查查。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:09
早就该这样了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:09
我不要钱，不过这些领导班子太欺负人了！我只是给一般的老百姓争口气

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:11
先滩镇拖欠老岭补贴款一年多都不到位

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:11
泸师付小外面的古树香樟很多枯枝落下容伤人

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:12
農村建房為什麽有的只準批三十個平方，有的側操出很多都沒事，難道建房也要靠關繫嗎？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:12
投诉电话多数是打不通，投什么诉？向谁诉？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:12
合江县利城半岛脏乱差违规乱建不安工作时间噪音施工有人管过吗？你们管过吗？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:12
为什么泸州创文的时候，在各个小区归划车位是好事，但是创文成功了，就开始进行停车费，我想问一下，是那一个政府部门归定的，这就是创文成功对人民优惠吗？还是某些人在搞鬼........

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:13
我老家的问题严重哦

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:15
乡亲们没得用啊，我以前打过市长热线，反应古蔺县东新镇兴文村很多不正当行为，回来反馈到地方政府，镇上干部给我打电话说事情马上解决，反而镇上的干部，明知道了是我跟他们找麻烦事，岂不是不起作用了吗，地方政府还要找我的麻烦事

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:17
蓝安大道蓝溪谷小区违建严重，乱挖，乱建，已是蓝田违建重灾区，蓝田镇府，蓝田城管大队来看过多次，一直踢皮球，如果这个平台能真正的为民做主，请市里面的相关部门能积早处理我们小区问题，还广大业主一个干净，舒适的环境

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:17
泸州公路划线停车太乱了，严重影响交通。交警贴罚单没一点人性！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:17
我想投诉的是，政府在几年前就把我农村的房屋宅基地证收去了，可是到现在都没有发下来，我们有要用的去政府，问了那个部门都找不到也不发下来，你们说说政府有作为吗

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:19
希望不要说得好听，我是泸县人，看看看吧。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:19
泸州蓝田镇的棚户房太多，危房也多，有些房子都是有上百年的历史了，也没人拆迁，最早82年通车的长江四桥也是遍体鳞伤，而且每天车流量也超负荷，我们在蓝田的住户早高峰出行不方便，7点半就私家车不能过桥了，我们每天早上6点就要起床，娃儿都跟都我们这么早起床，你们想想在冬天有些领导还在睡觉，而我们长年累月的这样难道我们就该不能多睡会吗？希望相关领导重视一下，把长江5桥跟我们好好规划一下，把我们棚户区改造一下。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:19
鱼塘派出所对面的龙马高中和小学好久建，不是说2017年12月动工吗，现在2018年马上4月份了，没见动工

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:20
希望说的都是真就好了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:20
泸县云锦镇建设路347号里面违建影响消防，镇府一直不管

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:23
假打

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:24
社区办事就是困难

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:24
危房改造找领导签字都你推我我推你的

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:24
希望当领导的为老百姓办实事，办好事

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:24
我们小区的违建那么久了，也没人处理，反正这个皮球踢的巴适

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:25
空了吹。维多利亚二十号楼二单元，餐馆油烟一致向小区排放，严重污染这么多年，治理好了吗？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:26
千万不能忽悠，讲真情谈实话，有问题即申报！

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:28
我在外地，这边的公路都设辅道，泸州却没有，一但交通堵塞就像堵老鼠洞一样死死地，非机动车和机动混在一起，真头疼……

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:29
叙永县龙凤四坪村当官的也是踢皮球，我一的事3年了也没解决，队长说是少事，还有就是我们家那点路到现在都不给我们打成水泥路，在我们后面修的都全部打好了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:30
我们叙永县麻城乡龙凤村三村吃水困难。望各位领导关注一下。贪官太多

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:30
为啥农民的维修水利工程反应了没人理

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:30
老百姓办事难，我分户的手续去年九月份就交上去了。到现在都还没有音讯。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:30
每天晚上12点了蓝田新恒基翡翠城后面工地上的机气闹得大声得很没人管，孩子们要读书都睡不好谢谢有关人事管一管

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:32
蓝田格瑞明城违建这么多怎没人管呢？蓝田这边的公力学校太少了。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:33
我是天富七组村民，我们这里搞个渡改桥，修条公路占用我土地十多亩，里面栽了300多根甜橙，山林也有好几亩，从去年2月份到现在，村里面和镇里面不闻不问，也不管我们这些老百姓的日子怎么过的。我希望你们领导来我们这地方了解了解

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:35
领秀江南公立梓小要动工了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:35
泸州街道路边停车位收费问题，既然路边方便群众能临时停车，那又为何要收费，收取费用都去哪了？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:36
四坪村还有就是当官的些帮那些搞的商品房，自己家里修着两层楼房，还帮他们搞到了，该给的不给，家挺好的还给他们，天理和在，有的人家有儿有女，村里有当官的还帮他搞那些，让政府出钱给他装修房子

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:38
泸州市的士太差，在道路行走随便停车，不文明，只顾自己不顾别人。正在道路上行走突然刹车，很容易造成车祸追尾。的士不按交通规范行驶，违规超车加塞，为啥泸州交警不严管。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:39
兰溪谷弄多违建不处理，城管来了几次，都像走过场，社区及各相关单位也是不理不睬，到处违建依旧，而且还建的热火朝天，楼上加层，挖地下室，占用草坪，物流开门……不亦乐乎，除了业主投诉，也没看到哪个部门真正在管，业主些也无奈，文明泸州就这样文明下去……

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:39
现在好多政策只见公布，不见效益，纳溪到大渡，才打好两年的公路，为了拉沙石，搞的灰尘大，路面搞的好滥，百姓苦不堪言，难道市政府没人知道呀，拉上来后，还找个总代理，沙石长的好贵，有人管过没

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:41
泸州市主城区上空的飞机太扰民了，请有关部门管一管。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:44
群众都希望双加镇，枝子园村河坝头的断头路修通。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:45
但愿是认真的!

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:46
我是泸州叙水潦乡的，我家房是在难住人了，我向政府要个危房改造，结果村上乡上连合要我先交耕地占用税，结果我就向泸州12345投诉了电话，后来乡上村上叫我不要投诉他们，他们会给我解决这件事，一晃两年过去了，啥都没有，谢谢政府掉查一下吧。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:47
还是国家领导人好

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:49
日前古岑有一案件本是一衬官貪污集体土地征用款，而县政府法院把此案当l戏做出判决。真他妈的大贪官包屁卜贪官!

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:50
真是的

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:52
护国战争纪念馆的打造太让人寒心了，不知道投资的款项去那里了，查一查吧？当地政府咱办事的？？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:54
龙马潭区高坝大通苑三期安置房质量的问题几年了谁管谁负责的。几年年了解决不下来？？？领导干嘛去了？？？？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:54
龙马潭区长安的河重2005年起就一直是污水河，十多年了都没人处理，

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:55
我是泸县蓝波湾二幢的，变压器扰民，2017年我反应过，到现在没有人管，一直就是踢皮球

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:57
我家住龙马潭区安程路，不知道为什么人行道上常常被车站用，连路都不好走，怎么没人管管？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:59
关口十字路口人流和车流量那么大，为什么就不休天桥呢？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 12:59
龙马潭区长安乡的小河重2005年过后就一直都是污水河，一直都有人反应就没人治理，春夏季还好雨水多，秋冬季没流动水，就是一条墨水河，忘有关部门调查

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:04
现在上级政府优惠多多，下级领到摊污多多，你有钱给他他就给你一点报，没钱给他你就别想得到他们的，请问有交耕地占用税的这个政策吗，

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:05
为什么大渡至观音场桥，怎么难修，你早上来看一看江北的农民为了过河买点农产品，他们有多难，特别是冬天早上四点去拿票。怎么没有领导来关心一下吗？

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:06
安宁石材市场的垃圾问题很严重

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:10
急

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:10
泸洲市龙马潭区金龙镇官渡社区，把公路当车站，把我们一幢楼门市外划来做公交站，我们一幢楼的车也无法停，

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:12
合江县榕山镇工厂污染环境严重，对长江水污染了

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:21
这个好，必须赞

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:23
农村群众投诉也能做到事有着落件件有回音吗?

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:23
还不是一个样，他们受理了不着正确解释，就算解释了说是政策是这样，我们农民能有什么办法呢？他们为了给上面一个答案，投询没用的。

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:24
只建成市，那我们农村有的连路的不通，的不解决，还说要自己拿钱

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:24
我是三道桥社区建设路39号住(锦江苑小区)业主多年多次向12345和江阳区违章建筑有关单位反应我们小区违章建封闭门，堵塞消防通道。60多家住户安全受到严重威胁。至今无人检查落实。我们希望对违章建筑，堵塞消防安全通道。管理的有关部门有
我们希望对违章建筑，堵塞消防通道，有关部有门有

作者: 麻辣网友 时间: 2018-3-29 13:26
有关部门有所作为进快落实。

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