工作要有认真负责的精神
工作要有认真负责的精神2012年4期《特别关注》《大公司追讨快递费》的文章说，张柯是东莞一家公司的销售员，主要代理销售一家德国公司的打印机。一天，他收到了这家公司的一封邮件，要求中方交付快递费200元人民币。原来一年前，一客户反映打印机打印效果比较模糊，就把打印机上的一个部件退回给张柯所在公司；张柯只好免费给客户换了部件。德国公司要求张柯把这个部件快递给德国公司，并支付了200元快递费。这事在德国公司引起很大轰动，他们开始模拟客户的各种使用情况，分析问题出在哪里。在仍然找不出原因的情况下，德国公司就秘密派人来华实地考察。终于查清原委，客户使用了一种很特殊的打印纸，导致打印机部件损坏。于是，根本协议规定，部件损坏是客户使用不当造成，快递费应该由张柯所在的公司负责。
这则小故事，反映了德国人对工作认真负责的精神。200元人民币的快递费，对这家德国公司来说，鸡毛蒜皮的小事。而为了弄清楚到底是谁的责任，竟然派人来华实地考察。德国人来中国一趟，往返需要多少钱？可见，德国公司根本不是为了200元的快递费；而是要弄清楚，打印机部件损坏，到底是本身质量问题，还是客户使用不当。这种不看眼重前利益，对工作认真负责的精神。无论企业、还是政府部门，都是必须具备的。 譬如：企业发现产品在使用过程中出现了问题，就要弄清楚到底是产品质量问题，还是客户使用不当。如是产品质量问题，就要立即对产品进行更新，以解决问题。如此，才能让客户对自己的产品信得过，愿意卖。政府部门发现有老百姓上访，就要认真对待。如是政府官员工作确是没干好，不能让老百姓满意，就要督促政府官员加以改正，切实干好工作。唯有如此，企业才有强大的生命力，能够长久地发展，在市场竞争中生存下去；政府才能赢得民心，而得民心者得天下也。
然而我们现在，很多企业生产假冒伪劣产品，竟然没有一点觉得不妥；还会因为暂时能赚大把的钱，欣喜若狂。地方政府为了财政收入，竟然只看眼前利益，企业污染环境，损害老百姓利益，不闻不问；尤其通过高价卖地，让政府获得大量土地财政。这些企业和地方政府，不是从长远考虑问题，根本没有对工作认真负责的精神。这样的企业，能办多少天；地方政府依靠土地财政，能维持多久？这岂是正经八百的为政与经商之道？我们中国人常用“今朝有酒今朝醉，明日无来明日忧”，形容那些破罐破摔，不思进取，无所作为的人。一个人破罐破摔不思进取无所作为，是当了好丈夫、好父亲、好儿子，建立不起幸福的家庭，让父母、妻儿过幸福快乐日子的。当然，当今有些企业破罐破摔，是有其原因的，根本没作长远打算，只赚一笔钱，就要跑路的。但地方政府破罐破摔，如此干工作，就简直是匪夷所思了。
衡阳柏坊铜矿 唐铁云2020年6月24日
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