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西昌市开展“全民参与,共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行...

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2014十佳认证机构

 楼主| 发表于 2013-5-3 12:17 | 显示全部楼层
     刚登录,发现帖子被调整到凉山论坛了!先是一喜,感谢坛主和网友们的关注和支持,评议和整改工作确定需要更多的关注与支持;次是一惊、西昌市公交和出租的管理和服务永远不可能十全十美,惊动太多的神经,该不是小题大做了吧;认真一思量,表一个态度、安一份心:就“管理与被管理”、“服务的提供与社会的认可”而言冲突永相依,化解矛盾的过程就是发展的历程,民生无小事尽责己安心,尽管事无完美、言多必失,但是坛主和网友们有这份信任、理解和支持,我们就把此贴进行到底,用时间和结果来检验。欢迎大家批评指正!
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 楼主| 发表于 2013-5-3 12:40 | 显示全部楼层
       风雨同舟共济http://www.mala.cn/static/image/common/online_member.gif发表于 2013-4-30 18:20
     我有一天打的,从中意广场到龙眼公园,路上除了等红灯的时间没停过车,到地方显示7元,刚低头摸钱,抬头就变成了9元,感觉是计价器有问题!

     计价器是支撑出租车与消费者之间形成规范运输合同和权责对等关系的计量标准,是双方尽责的依据,基础不牢、地动山摇!以上网友提出的问题估计在很多消费者心中都有类似的感觉,已经咨询运管部门,现回复如下:
     消费者要注意事情发生时间是白天还是晚上?注意表的等待时间和里程?有时候会出现等待时间和里程同时跳表,因此就现象而言是可能存在的! 驾驶员是收7元还是9元?如果本人通过判断,觉得计价器确有问题,请记住车牌号和事情发生的准确时间并适当固定证据,通过运管投诉电话或其他手段进行投诉!运管部门可调车子的轨迹图进行调查核实,依法按程序处置!作为行业主管部门对于这种违法行为的态度是:发现一起坚决从重查处一起!谢谢网友的参与!



本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-3 13:07 编辑

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 楼主| 发表于 2013-5-3 13:24 | 显示全部楼层
亨源公司发表于 2013-5-2 13:34|只看该作者|
西昌市亨源实业有限公司工作简报
拾金不昧 感人心
     4291300左右余先生(联系电话:183****1840)随身携带一台台式电脑从胜利北路到水果批发市场,下午件乘车离开西昌。到达目的地时匆忙下车,不慎将电脑遗忘在车上。几经周折找到我公司我公司电话,工作人员询问后确定川W40622好出租汽车驾驶员李师傅交回的电脑是余先生的。余先生到公司办理了领取手续后,并深表感谢,称赞驾驶员拾金不昧风格高尚,踏上离开西昌车旅程。
        4月份我公司驾驶员共计交回失物7(失主已经领取6)其中有轿车钥匙、文件袋(发票)、手机等,展现了我公司驾驶员能急人之所急吗,具备良好的道德水平,充分表现出了一名出租车驾驶员的的高尚人格品质和良好社会公德,也是我们整个公司的荣誉。公司将号召全体职工学习并发扬优秀驾驶员拾金不昧的精神,西昌树立良好的窗口形象做出贡献。
     在此温馨提示乘客车下车时请带好您随身携带的物品,以免带来不必要的麻烦。
      支持一下,事实证明驾驶员中好人是多数!公司的管理也会不断提升!







本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-3 13:35 编辑

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发表于 2013-5-3 13:26 | 显示全部楼层
                                                                                                失物招领

           我公司川W40677巫师傅于2013年5月03日13点左右将乘客遗忘在出租汽车上的一个播放器交回公司。请失主带上有效证件速来认领。
          领取地址:西昌市胜利东路17号(煤疗小区旁) 西昌市亨源实业有限公司 联系电话:0834-3246688


                                                                                                               

                                                                                                                               西昌市亨源实业有限公司
                                                                                        2013年05月03日

发表于 2013-5-3 14:41 | 显示全部楼层
强啊,大家快来看看吧
 楼主| 发表于 2013-5-6 10:33 | 显示全部楼层


http://qs.qlogo.cn/qsthirdbg/310278688/26F6F2C405C3429BAD36EA24E6559327/140

zhongmeilan当前离线
花椒0 颗小米椒577 个主题2帖子11精华0相册0日志0记录0分享0好友0积分18阅读权限10注册时间2008-11-6最后登录2013-5-3在线时间7 小时http://www.mala.cn/static/image/common/userinfo.gifhttp://www.mala.cn/static//image/magic/checkonline.small.gif 狗仔卡





zhongmeilan发表于 2013-5-2 21:49


  我以报社记者和市民双重身份来提问:
      我几乎每天都打车,而且基本上是好几趟,和众多司机聊天,他们认为现在出租车行业有两个最大的问题,第一,规费太高,每年的规费到底有多少我们不知道,不过我觉得是哎否应该公布一下,第二,出租车档次太高,耗油量大,我不知道是谁提出来投放帕沙特这样子的车型,所有的运营成本都转嫁到了消费者身上,这个提出的理由是,西昌是座旅游城市,请问平常坐出租车的大部分是市民还是游客,其中的比例有多大,其三,西昌市交通局当中,说新投放的150辆出租车会有严格的程序,据我去年参加的价格听证会,所有参与价格听证的人都不坐出租车,里面的成本计算更加是以十年前的上座率来计算,我觉得这些都值得质疑,当然以我的身份我不便在听证会上提出,不过我觉得邀请听证会的人,是不是至少该有真正坐车的人去参与,还有,投放何种车型,是不是也该召开更加权威和非走形式的听证会?

     以上网友很坦诚,我们也公开回复,目的是把工作做好。首先要明确的是,此回复为实事求是的探讨!在出租车问题上需要明确一个基调:出租车仅是公共交通的补充!网友和市民如果希望出租向公交车一样的便宜,在性质上定位就偏了( “我几乎每天都打车,而且基本上是好几趟”,说明我们的记者收入高。。。呵呵,开个玩笑哈)。
     一、关于规费太高的问题,这基本上是公开的,只是不属于行政管理范围,不应该政府来公开。网友关心,这里就通报一下我们了解的情况,利于大家思考出租车的管理和服务工作。自2008年以来,西昌市新增加的出租汽车经营权都是采取的公司化经营,员工化管理模式,车辆及经营权均属公司所有,驾驶员作为公司的员工,每天向公司上交营业收入,上交数目由公司根据成本核算确定,这属于政府职能转变、企业自主管理的问题。据了解,目前各公司化经营的公司每天上缴的营业额约为330--345元不等。
     二、2008年以前我市投放的出租汽车经营权采取的是竞价招投标方式,经营权使用权费用12年25.4万元,因2008年新增出租经营权要求采用以服务质量承诺为主要条件的招投标,经营权每年每车为8000元。为了平衡与以前车辆的成本,另外,也是为了符合国家优秀旅游城市的需要,提高西昌市在窗口行业优质服务上的保障能力,市委、市政府最终确定西昌市新增的出租车型为中高档车辆。这实际上与出租的定位是相应的。
     三、关于召开听证会,我们邀请的参会人员有政协代表、人大代表、市民代表、出租汽车驾驶员代表、出租汽车公司的代表等,市民代表是委托社区推选的。以上网友有一些问题,我想无论如何做不同的声音都会有,这不奇怪,不过可以肯定的是:我们做为主管部门更希望把听证会开好。希望大家更多的向我们提出一些有操作性的建议,我们会积极采纳。
     最后,感谢网友真诚的点评,谢谢参与!欢迎更多网友成为我们努力把工作做好的同心、同路人,这样我们开贴讨论的真正目的就达到了!





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 楼主| 发表于 2013-5-6 14:39 | 显示全部楼层
西昌市交通局 发表于 2013-5-6 10:33 static/image/common/back.gif
[/td][/tr]
[/table]

     能给坛主提个意见吗?回复内容审核了发出来才能全部看清楚,对有些错字或复制产生多余的内容想删删除不了,如何解决啊!之前发现对自己发的内容可以再编辑,今天看,好象又没有了,希望帮助一下,谢谢!
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 楼主| 发表于 2013-5-6 15:24 | 显示全部楼层
    余自鸿等11名代表提出了“解决西昌市城区交通拥堵的”议案。
               议案中提出随着经济社会快速发展和城市化进程快速推进,西昌城区交通拥堵问题日趋严重,对内影响城市效率,对外影响城市形象,给城市经济社会发展和市民生活造成许多负面影响,广大市民对尽快解决交通拥堵问题的愿望十分强烈。
          代表们经过深入调查了解后认为,西昌城区现有道路设施已不能满足繁忙的交通需求,城市路网不够完善,组团之间缺少便捷的联系通道。
交通参与者不良行为习惯突出。机动车随意穿插、掉头、变换车道、占用非机动车道和乱停乱放。非机动车闯红灯,占用机动车道。人车争道,行人不遵守交通信号灯、翻越隔离栏等交通陋习普遍存在。
                议案提出,解决城区交通拥堵问题是人心所向,迫在眉睫,刻不容缓。应加快绕城环线的建设;加强城市交通基础设施建设;优先发展城市公交事业;提升现代化交通综合管理水平;提高交通参与者素质;强化保障措施。
      
      整治是系统工程!基础设施是先导和基础,所以绕城环线必须超前,城市路网区域间和重点区域解决断点及部分拓宽是必须;公交优先(要发展多种形式的大容量公共交通工具,建设综合交通枢纽,优化换乘中心功能和布局,提高站点覆盖率,提升公共交通出行分担比例,确立公共交通在城市交通中的主体地位。)是根本出路,需要在资金投入、土地开发、路权优先等方面把“优先”落在实处;管理上需要突出企业主体责任和智能化,体制机制创新是关键,落实是根本;硬件不足软件补充既是短期管理提升的需要也是长期规范健康可持续发展的需要,所以结合“两创一整治”开展十类最差行为的评议是希望所有交通参与者自警、自醒、自律和共同行动,在创立文明公交秩序上有所成效,这需要社会各界的广泛关注、支持和所有参与者的共同努力!
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发表于 2013-5-6 16:49 | 显示全部楼层
西昌市交通局 发表于 2013-5-3 13:24 static/image/common/back.gif
亨源公司发表于 2013-5-2 13:34|只看该作者|

工作简报要给运管所也报送一份,以便于年终的服务质量信誉考核。

发表于 2013-5-6 17:00 | 显示全部楼层
我在玫瑰园门口乘坐车牌为川W40535的出租车,我是要到王家饭店,司机说不打表,我问为什么,司机说往四一零方向走,都是不不打表的。他还说不愿意坐就下去坐其他的出租车,看其他车会不会打表嘛。还有一次,在达达购物广场城南店门口,搭乘出租车到四一零,车牌号为川W40717,司机也是说不打表,打表就不走。针对这些现象,我问司机为啥子都不愿意打表,司机说,希望能在路上再拉人,不然不划算,现在黑车太多了,出租车都赚不到好多钱,司机还说他都想过把出租车退给公司,自己也去跑黑的了。建议:相关部门的领导加强政治黑车力度,很多黑的都是在运管下班后才出来从事非法营运。还有公交车脱班的问题,也给广大市民带来不便,脱班可能是司机个人问题,也可能是交通堵塞问题,建议:在公交车上标注是几点的班次(特别是在八路车四一零的终点站,经常脱班,让上班一族迟到),由大家来监督公交车。如果有特殊情况班次更改,希望驾驶员能提前告知等车的旅客,以免耽误时间。

发表于 2013-5-7 09:14 | 显示全部楼层
       公交车脱班,主要是缺驾和路堵的原因,特别是在上学和上班高峰堵车更加严重,主要路段:顺河路、大巷口、名店街、一小、四小、北门、南街、三岔口等路段,请相关部门加强治理和监管,给乘客一个便捷地乘车环境

发表于 2013-5-7 11:07 | 显示全部楼层
小雨点F 发表于 2013-5-6 17:00 static/image/common/back.gif
我在玫瑰园门口乘坐车牌为川W40535的出租车,我是要到王家饭店,司机说不打表,我问为什么,司机说往四一零 ...

现在交通确实拥堵,如消防队到一号岗、塑像到三岔口、一小、二小、四小、五小、一医院、龙眼井、健康路、文汇路、马水河、南街等地,拥堵特别严重,造成公交车不能正常运行;现在缺驾驶员,给乘客带来乘车难,请理解,我们在驾驶员增加培训后,将增加班次。

发表于 2013-5-7 11:49 | 显示全部楼层
今天(2月7日),下午6点30分,我们两个人打的从春城东路到西昌二中,刚坐上川W40690出租车,出租车司机一听说是到西昌二中,一脸的不高兴,磨蹭了两三分钟,我估计是在找拒载的理由吧,最后以他对我带水果过敏为理由拒载。我当时就告诉出租车司机,说我要投诉他,这个司机居然一脸轻松地说随便我投诉,很轻松的告诉我车号40690,投诉电话96515,简直是肆无忌惮。从这个司机的回应来看,这些出租车司机根本就不怕投诉。这是为什么?难道说出租车公司只收管理费吗?西昌的出租车拒载、不打表、打组合越来越严重,难道西昌市运管部门就不管一管吗?
http://www.mala.cn/thread-6452839-1-1.html
 楼主| 发表于 2013-5-7 16:22 | 显示全部楼层
浊泉 发表于 2013-5-7 11:49 static/image/common/back.gif
今天(2月7日),下午6点30分,我们两个人打的从春城东路到西昌二中,刚坐上川W40690出租车,出租车司机一听 ...


      以上网友陈述了遭遇西昌出租车拒载的过程,所见之人、无不气愤,我们也可以看见不少网友的跟贴!入贴讨论是信任也是支持,经核实,特此公开回复如下:
      1、此事的受理、调查及处理情况。96515是全州统一的运政投诉电话,由州交通运输局和州道路运输管理处负责管理。市运管所收到交办意见后,于2月18日向当事人下发了违法行为通知书,经核查,投诉情况属实,2月21日作出处罚决定书,至3月10日处罚完毕。经查,川W40690出租车驾驶员以对榴莲过敏为由,拒载乘客,违反《四川省道路运输管理条例》第五十四条第四款规定,对该车处陆佰元的罚款。相关责任企业也对当事人进行了批评教育。
      2、情况沟通反馈:市运管在调查处理后,已通过电话将结果告知了当事人。对于各种论坛上出现的关于出租车问题的帖子因没有规范的受理管理概念,所以不可能对应调查及回复。为了让更多的人关心、参与本贴的讨论,特别临时增加投诉在线受理功能!凡是对西昌市公交车、出租车、长途汽车站、火车站、机场质量有意见的网友可以通过本贴公布的QQ信箱向我们反映问题并在贴中简要提醒!我们将根据管辖权协调或督促落实。西昌市交通运输局网站正在建设,上线使用后,网络互动的内容在规范的板块内进行。
     3、为了投诉能准确及时的处理,请你在投诉时务必注意以下几个问题:A、以实名方式进行,有详细的联系方式以便于调查和回复处理意见;B、有准确的时间、地点、较明晰的事件过程便于调查处理;C、能够有证明情况的相关证据资料(照片、视频、录音、证人等)便于核实调查;D、本人需主动配合调查。我们会根据投诉问题管辖权限责成相关单位或企业调查处理!
     4、目前西昌市出租车行业正在开展企业服务质量考核和驾驶员资格管理及计分考核以提升行业管理服务的能力和水平。欢迎广大网友监督我们的工作!欢迎大家到麻辣社区论坛积极参与西昌市关于十类最差出租车驾乘行为评议活动,全民参与、共建文明公交!出租车服务工作也离不开市民的理解和支持,希望通过共同努力提升西昌市出租汽车管理服务水平和行业的文明程度!
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-7 17:10 编辑

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发表于 2013-5-8 15:49 | 显示全部楼层
没得名堂哦,尽整些花架子,哥子要来就来点实际的哦,能解决问题才是硬道理!

发表于 2013-5-8 15:58 | 显示全部楼层
我公司为落实安全管理责任,完善安全管理措施,开展隐患排查整治,进一步加强营运客车消防安全管理,确保安全生产工作稳步推进。于201351日起在GPS平台上向公司70辆客运出租汽车发送收集车上的灭火器,进行检查的通知。各驾驶员积极配合将灭火器交回公司。公司安全客运科将收集的灭火器运至消防器材经销商处,对所有的灭火器进行检查。其中80%以上的灭火器,驾驶员已经根据手提式干粉灭火器使用方法定期对其进行检查,均属达标;有10%的喷嘴损坏,统一对其进行了维修;10%的存在漏气,统一对其进行补充氮气。
    此项工作已于201355日全面完成,检修合格的灭火器已经归还给各车。
附件:相关图片
图片1_副本.jpg

发表于 2013-5-8 16:30 | 显示全部楼层
执着追求 发表于 2013-5-8 15:49 static/image/common/back.gif
没得名堂哦,尽整些花架子,哥子要来就来点实际的哦,能解决问题才是硬道理!

墙上到处都写得有“在大的困难也要上,最好的办法就是干”不用我教了吧,走出办公室,查出一起解决一起,来点实际的,自然就文明了啊!
 楼主| 发表于 2013-5-8 17:31 | 显示全部楼层
小雨点F 发表于 2013-5-6 17:00 static/image/common/back.gif
我在玫瑰园门口乘坐车牌为川W40535的出租车,我是要到王家饭店,司机说不打表,我问为什么,司机说往四一零 ...

“您好!
        关于我司川W40717议价、拒载的投诉,我们已对责任人进行处理,并将在9日召开的5月份《安全和服务质量学习会议》上以点带面进行宣传教育。驾驶员素质教育、行业积敝整治是一项长期性工作,我司将牢牢把握“文明创建”的契机,加快提升。”
     谢谢上面网友对主题活动的参与!以上是责任企业的态度和实际行动。
     “有社会监督、企业就主动行动”这就是我们对行业管理和服务向好的信心!出租车议价、拒载等行业积敝,冰冻三尺非一日之寒!改变需要企业、行业管理部门(运管、物价、技监)、乘客等多方面的监督管理,需要从业者从外在到内在的转变。这是系统工程,哪怕是一小步,我们相信社会大众会理解、也能理解,更会支持!
     另外运管所对四一0方向拒载的原因做了一个调查:离城远、返程可能放空影响收入是主要原因,如果是在白天,乘客要求打表,出租车驾驶员多数会按规定打表(虽不情愿,但也害怕被投诉处罚);如在晚上,因在四一0出现过几起针对出租汽车驾驶员的抢劫伤人案,有些驾驶员会拒绝晚上跑四一0。为安全起见,运管的态度是要求乘客配合驾驶员先就近到派出所进行登记备案后再去,如乘客不愿配合,将不认定为拒载进行处罚。出租车作为公共服务,影响因素很多,受社会各界的关注,也需要理解!
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-8 18:40 编辑

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发表于 2013-5-8 18:53 | 显示全部楼层
西昌市交通局能够积极听取网友的意见,并且做出行动反应,这一点值得称赞,如果部门都能够像交通局一样重视解决问题,那你们的前途还是大有希望嘛:D
 楼主| 发表于 2013-5-8 19:00 | 显示全部楼层
     为了缓解市民出行难的问题,市政府决定把出租车增量投放做为2013年十大惠民行动抓落实。在整体推进公交、出租车服务提升的同时,2013年西昌市新增投放150辆出租车的工作已经启动。3-5月通过统计局城市调查专业队伍将对目前西昌市出租车情况进行为期三个月的调查,预计5月底调查报告出台,之后市交通运输局将根据报告和两会期代表的意见、建议,于6月初召开新增投放150辆出租车的听证会。为了提高听证会议质量,会议将邀请部分市民代表参加。往年市民代表由社区推荐。为了提高代表质量,经研究决定从现在起向社会征集市民代表5名,有意者请报名!各位网民对新增投放出租车有什么意见和建议,也欢迎大家讨论发言!
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-8 19:42 编辑

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