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[你评我议] 达州市公交公司写给全市民朋友的一封信...

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发表于 2017-11-12 13:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
达州市公交公司写给全市民朋友的一封信...
2017-11-12 凤凰山下
自从10号新公交线路实施以来
大家都在说公交线路的问题!
“半个小时等不来车”
“车少,来了人都是挤闷了”
“以前方便,现在改的点都不方便”
“以前一个车可以坐到的,非要转趟车才行”
等等言论不绝于耳
现在市公交公司及时出来回复大家的问题
请看
▼▼▼▼


市公交公司致市民朋友的一封信
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各位市民朋友:
大家好!
        城市公共交通与人民群众的生产生活息息相关。因此,一直以来,广大市民对达城公交事业的发展十分关心、关注,在此表示衷心感谢!
       继2016年7月达州市中心城区公交经营体制改革完成后,自2017年11月10日起,《达州市中心城区公交线网规划》(以下简称《规划》)正式实施了。市公交公司作为《规划》落地实施责无旁贷的主体,我们做了大量工作。提前对公司现有公交车辆进行了临时分配和调整,11月9日晚,在新老线路运营的仅有的几小时间隙期内,公交人挑灯夜战,对全部公交车辆的线路番号、标识标牌、示意图等进行了集中更换;提前对《规划》实施过程中的安全运营、服务质量管理等工作进行了安排部署,并在营运期间派出力量进行检查通报;10日起,公司班子成员、中层干部和客运公司全体管理人员全部上线巡查、实地调研、了解情况,10日晚第一时间对公交线路首日运行中的问题碰头进行研究。
       但是,既在预料之中,也有点始料未及,10日新的公交线网规划实施后虽然总体正常,但也问题不少!市民普遍感觉到对新线路不熟悉了,部分线路的公交车候车时间长,好不容易等到一辆又是爆满挤不上去,尤以12路为甚,其他如8路、9路、10路、11路、14路、28路等市民也多有反映。——市民朋友反映的这些问题,是客观的、真实的!其实,不能保证市民的及时乘车出行,我们也很着急,对待其他通过自身努力无法解决的问题,也感觉到非常无奈!
       我们认真分析了存在问题的原因。一方面,准备工作做得还不够完全充分,车辆调度有不合理之处,营运管理有不到位的地方,特别是公交运力严重不足。公司现有公交车辆373台,实际能够投入运营的仅有355台,其中还有近40台车辆运行时间达到了8年以上,车龄长、车况差、故障率高。另一方面,公交车辆的通行条件还不完善,公交专用道、公交站台被社会车辆占用的现象还比较严重,一些路段堵得厉害,公交车通行困难,导致发班频率不正常,市民候车时间长、乘车困难。
       通过公司对一天多来公交运营情况的了解,并听取乘客和网民朋友以及其他渠道反馈回来的对公交运营的意见建议,我们认真进行了研究,努力在今后的工作中加以改进。
       一、尽快添置公交车辆。计划近期新购买公交车辆116台,而且秉持绿色发展的理念,拟全部购买新能源公交车,并报废公司运行达8年以上的老旧车辆。届时,新能源公交车占公司所有车辆的比例将达到34%,努力让市民乘坐更舒适。目前,该项工作正按程序报批中。
       二、努力提升管理水平。一是作好运力调剂。在现有有限的公交车辆中,挖掘内部潜力,搞好合理调剂,增加部分客流量大的公交线路的车辆。二是加强调度管理。及时收集近期公交运营情况,针对不同情况制定应对措施,调整车辆收发班时间和发车频率、间隔,尽量做到科学合理。三是提高服务质量。公交服务质量没有最好,只有更好!服务质量的提升,永无止境!我们将持续发力,继续改善车容车貌、提高车辆整洁度;推进公交驾驶员统一着装、配证上岗,开展星级驾驶员考评;积极提升公交从业人员素质,用真诚和热情去服务每一位乘客。
       三、提升公交智能水平。达州公交智能调度系统已纳入达州城区智能交通二期工程建设项目,目前有关单位正抓紧推进。该系统建成后,辅以电子站牌和手机APP,可以让公交车的收发班更准时、调度更精准、运营更合理。同时,根据交通运输部和省交通运输厅的统一安排部署,达州市全国交通一卡通(达州通)已经顺利发行,目前总体运行情况良好,可以在全国近200个互联互通城市刷卡乘坐公交车等交通工具,到2018年底,可以实现全国所有地级以上城市乘坐公交车等交通工具的互联互通,努力让市民出行更方便。
       四、积极反馈市民意见。对市民反映的公交线路规划不科学、公交站点设置不合理等问题,我们将及时进行归纳汇总,通过适当途径积极向市级相关部门汇报反映。同时,我们也将积极与市级相关部门沟通协调,加大对占用公交专用道、公交站台等行为的处罚,加大缓堵保畅力度,让公交运行更畅通,让市民出行更方便!  
       亲爱的市民朋友,城市公交是公益性事业,一大批公交人为城市的公益事业默默地做着贡献。作为公交人,特别是公交车驾驶员,每天都是早出晚归(早上4点左右就要起床,晚上10点以后才能回家),每遇节假日,大家在休息、娱乐、旅游的时候,正是公交驾驶员最繁忙的时候;作为一名公交车驾驶员,365天基本上天天在路上,见过每一天不一样的天气,见过形形色色素质各异的乘客,遇到过难以想像的突发状况。每一天,他们都尽量以饱满的状态开车,以最好的态度待人。但是,人是感情的动物,有时难免心情不好、身体欠佳,偶尔对待乘客态度不好、服务欠佳,在这里,向大家说声对不起!  
       公交事业的发展离不开您的关心、关注和支持,公交服务的提升离不开您的监督,无论是恨也好、爱也好,或者爱恨交加,公交车、公交人就在您身边!希望所有市民、所有乘客对公交人多一份理解、多一份包容、多一份体谅,让我们共同努力,提升城市形象,提升文明水平!


达州市公共交通有限公司
2017年11月11日
--


万事开头难,线路调整已经登台,就得进行下去。
在经过一段时间的磨合期后,状况会越来越好的。
大家也会越来越理解和适应!
希望公交公司能把服务最的更好,让达州市民为你们点赞。

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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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