近几日,凤凰客户端上出现了一篇标题为:优家购,你这样轻率处理售后,能走多远?的内容备受关注。大致阐述优家购售后的拖拉不负责任,滚雪球处理方式来去拖延各种经销商的售后反馈问题。据知情人介绍,这篇维权的报道也正是优家购电经销商发布的,如果事实真的如此,从而体现了现在家居电商行业的水深火热,面对消费者的投诉维权和自己经销商客户都需要到网上发布声音才能得到相应的维权处理。 通过了解近几年优家购借助美乐乐平台的资源起步很快,确一直在售后问题上没有得到合理的完善,网上有很多的不良声音(优家购骗局,优家购骗局揭秘,优家购是大骗子)等等等,现在发展到经销商投诉无门,需要到网上寻找帮助,可见是被逼无奈,是不是还有很多我们不知道很多这样的合作商还有消费者得不到合理的维权!这种现象不知道是不是属于一个行业向上发展的必要趋势。如果一个服务性质的企业做不好售后问题真如这篇文章报道的一样:优家购,你这样轻率处理售后,能走多远?
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