请问新的公积金支取政策是在刁难群众吗？

中二病

本人十年前购买的二手房，当时办理了商业带宽按揭，已经支取公积金还贷十年了，今年去支取遇到新的刁娜，请解释：
1.要求提供银行按揭合同，本人找到了，提供；
2.要求提供存量房购买合同，本人没有，提供的双方购房协议说不行，让我到房管局去办理；
3.要求提供契税发票等等，请问房管局的领导，十年前的发票你是否能够找到？
4.一点上班，大厅里就一个工作人员，处理一个业务要接近40分钟，排那么长队伍，为什么？
最后，我就想问问，你们说新系统没有资料，那我十年前办理公积金支取的资料到哪里去了？我支取了十年了到今天你告诉我要重新准备资料，这里的责任该谁承担？请问公积金是不是老百姓自己的钱，老百姓用自己的钱去还买自己房子的贷款需要这样刁难吗？