千家天猫店铺被强行清退，商家齐聚阿里讨要说法？！

云拍云秀

今年9月份，一千余家天猫店铺突然接到天猫商城通知，因店铺动态评分未能满足2018年天猫商城续签考核标准，2018年将被强行清退，即2017年12月31日后失去天猫商城经营资格。

消息发出之后，接到清退通知的商家都炸锅了。据爆料，数百家天猫商家齐聚阿里总部讨要说法。

涉事商家表示，由于天猫商城续约考核标准公布时间过晚，且天猫对于标准的更改未能及时、全面地通知商户，导致一千余家天猫店铺将从2018年起被强行清退。

眼看着清退时间逐步逼近，为了寻找解决路径，数百家天猫商家于近期赶往杭州，聚集在阿里总部讨要说法。


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商家质疑未及时接到通知

按理说，每年天猫商城都会清退一批不符合规范的店铺，但是为什么这次会引起这么大的反应呢？云拍云秀（专注淘宝商品短视频拍摄制作）也了解了一下情况：

据了解，往年天猫商城给出的续签标准是考核商户7、8、9三个月的动态评分，主要包括卖家发货速度、卖家服务态度、商品描述符合度这三项考核内容，天猫一般会在每年7月出一个动态评分的数据看板，方便商户随时监控自己的评分。

“但今年的续签考核规则改了，考核时间从2016年10月1日到2017年9月30日，而理应在去年10月公布的数据看板直到今年7月才开始公示，整整晚了九个月。”涉事商家安先生表示。

在他看来，正是因为众多天猫店铺未接到天猫商城的通知，也无从知晓，以致发现通知后为时已晚，被动失去整改和续约的资格。

有商家表示现在正是秋冬换季，很多天猫商家已经提前在工厂订好大批新款，如果店铺被清退的话有可能血本无归，他们都急得想要流泪。

而且还有一个问题，那就是马上就是网购的双“11“狂欢节了。在这个每年商家准备摩拳擦掌的重要节点上，到底如何备货？备多少货？后续流量怎么办？无疑又是一个让他们尴尬和头疼的问题。

此外，数百位商户负责人于10月11日向阿里发出了一份联名申请函，向阿里提出了联名诉求与承诺，恳求天猫能够与商户重新续约。

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从受影响的商家数量和规模来看，一位收到此通知的天猫店铺负责人安先生透露，目前自发组织维权的天猫店铺已组建了两个维权群，当前的总人数大约在300人，人数还在增长中。“甚至有年营业额在3000万以上的都没过，涉及的总金额不会低于20亿元。


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该事情的最新进展为，据天猫商户代表反馈，阿里高层表示，现在会慎重考虑解决DSR不达标的情况，并将于10月25日前给出结果。

天猫微博最新回应

而就在刚刚下午接近4点，天猫通过微博号“天猫客服”发表《编剧想真多，饭盒真没那么多》回应此次事件。


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天猫客服指出，前两天有些商家因为续签考核未通，过来沟通想问问还有没有可能续签，就想给自己再争取个机会，最终接待小二听取商家想法，表示随后会给出答复。

对于所谓数百商家的说法，天猫接待小二称自己详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录，这周跟往常一样，没有一天订盒饭超过50份的。

所以认定“每年天猫双11之前，都会来一些类似的“编剧”和“碰瓷”，年年如此。

不过对于这份声明，云拍云秀（专注淘宝商品短视频拍摄制作）感觉，天猫依据订餐数量来判断来访者人数，是不是不算算特别科学？毕竟来访者不一定都会通过接待中心订餐。

而且在这篇文章中，云拍云秀（专注淘宝商品短视频拍摄制作）在文章开头就看到“哪来群体性事件？没有一天盒饭超过50”。后面又提到“阿里园区每天很多商家来访，数百真说少了，远远不止”。

所以来访人数和盒饭数量到底有没有关系？


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此外，天猫似乎花较大篇幅在叙述对商家的考核与不合格的商家要清退，还有续签比例与往年相比没变化。

但对于阿里是否没尽到按时通知的义务？阿里要不要弥补这个错误导致的商家损失？好像也没有看到有正面回应。
事件目前正在沟通中，具体沟通结果如何，云拍云秀（专注淘宝商品短视频拍摄制作）会继续关注。

不过这也看出阿里做事雷厉风行啊，看来之前说的半年内让所有天猫商家都加上商品短视频也真该好好重视起来了！

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