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就在9月1日三大电信营运商取消手机长途和漫游通话费的惠民措施刚刚落地不久，四川省乐山市电信公司的169客户就不断收到当地电信公司打来的电话，同时收到大量内容相同的短信，内容都是一致的“为回馈169新老客户，近期电信公司为169客户免费升级套餐，升级后客户手机省内上网流量不限，同时获得赠送机顶盒一部。”在四川省电信公司的网上营业厅上也正在推出类似的业务。最近真实的情况是：1、当169客户带身份证到当地电信营业厅办理免费升级套餐时，电信公司的业务人员就在资费系统内将客户原来的每月169元的手机资费改为每月199元的资费了，这根本就不是什么免费升级套餐，反而比以前资费涨了30元。值得引起客户质疑的问题是，在办理升级套餐的过程中，电信公司业务人员并不事先告知客户真相，只是一味道介绍说这次升级套餐的好处，是今后客户的手机，包括绑定在机主手机上的家庭成员其它的二部电信网内手机，在四川省内上网的流量没有限量。因此，多数169的用户就被电信公司忽悠了，就这样被电信公司强迫提高了资费。事实上原169套餐的电信用户大都是中老年用户，往往不太注意办理业务中的细节，多数都听信了业务人员的介绍。2、近来，绝大多数169老用户手机上收到四川省电信公司通过电信网上专用号段发来的短信，提醒免费赠送一部4K高清电视机顶盒，并要求169客户进入电信网上营业厅，确认是否需要。没几天客户就会收到四川省电信公司网上营业厅通过快递方式寄来的电视机顶盒，很快就有业务人员上门为你调换安装。可能大多数169用户正在为免费获得了一部4K高清机顶盒赠品高兴时，殊不知已经落入了电信公司早为你设计的巧妙的圈套中，你当月的资费账户上，每个月会多出来10元的电信资费，并且此事“骗你没商量”。一位乐山市电信公司犍为县分公司的169用户近日按照节前电信公司营业人员的提醒，拿着家里闲置多出的一部旧的电视机顶盒到犍为电信营业厅办理报停机减费业务时，却被营业厅业务人员回答说：“你新更换的电视机顶盒业务不是在我处申请办理的，你是通过四川省电信公司短信并通过支付宝上兑换积分的途径更换的，你的这个新机顶盒价值200元，客户需要每月付费10元，并且要在付完二年资费后才能报停减少每月10元的资费，所谓电信公司“免费赠送”的诱骗客户套路真相大白！客户听说后非常愤慨，质问电信公司为什么这么做？现场一位营业厅负责人解释说，在客户确定用积分兑换获赠新机顶盒时，四川省电信公司就已经在系统内将客户的业务信息改为增加机顶盒一部，也就是已将电信公司赠送直接注册为客户自己购买了，由此市县是信公司都不能进行修改撤消，要等客户使用新机顶盒每月付费两年以后才能在系统中撤消。这位客户再次对此欺诈业务提出质疑时，旁边一位电信公司营业人员更是直白地说：“你好久遇到过电信公司有白送东西的，电信公司从来就不做这种亏本的买卖。”客户顿感受到欺骗，一旁的其他电信客户也同声指责电信公司的做法太过分，纷纷表示难以理解和接受。3、今年的国庆中秋双节到来的9月30日至10月2日这三天，乐山市电信公司及各个区县分公司又推出回馈169新老用户三个月免收流量资费活动，也是事先以电话短信方式发送通知给用户，这个套路是169用户从10月至12月三个月手机上网流量资费全免，由电信公司来出这个钱，但从明年1月起，所有享受到3个月流量免费的用户，每月增加手机流量资费30元，加上换新的电视机顶盒10元一共40元，所谓169套餐就变为了199或209套餐，同样地落入了电信公司巧妙设计的“温柔陷阱”。
电信公司以不断推出的所谓免费优惠套餐来忽悠客户，实质上是在玩弄一种电信营运商的一种长期行业成规，这边才刚刚取消停了费，那边就换个花样立即补上，电信行业利润不减职工收入不减，继续维持电信部门的既得利益，而且引诱算计新老客户的手段正在不断翻新，即所谓“堤内损失堤外补”，以这种方式强迫提高电信资费，使电信客户“被提费”、“被涨价”变成现实，霸王作风暴露无遗。说得严重一点，事实上四川省电信公司及乐山市电信公司、犍为县电信分公司的这种“强迫提资费”套路，与欺诈行为无异，理应叫停！在深入贯彻落实党中央国务院加快让改革红利惠及民众政策的今天，还在利用手中的权力玩弄官商把戏，糊弄折腾消费者，与国家的惠民政策格格不入，理应受到各级政府监管部门的严格督查并及时叫停，这种置广大电信客户权益于不顾的霸王作风，早该休也！
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发表于 2017-10-15 15:45
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