南充长途汽车站管理混乱，随意撕下报销凭证票根也换走等问题[已回复]

童话镇

2017年10月7日，本人由于工作原因需要从南部县坐大巴车回成都，在南部县长途汽车站买票进站过安检检票的时候，工作人员随意把本人车票报销凭证撕下，票根也换走，我当时提出质问，但是工作人员说，＂没事，车上人都认这个，都是这么做的＂。当时没有再说什么就检票进站，但是进站后看到无论在车站几点买去成都的票，都统一站在车辆停靠的站台周边，院子中间，很危险，大巴车随时倒车，没有工作人员维持秩序，车票没有标注所买车次，车号，座位号等信息，随便来一辆车停在院子中间，况且车上还坐满乘客，只是剩余几个座位，这时，就看大家的本事了，谁跑得快，谁先上车，谁就走，没座位的继续等待。 买车票的老人跟小孩根本上不去车，行李多的也上不去，车站管理如此混乱，打监督电话反应此事12328，打了三遍无法接通，上车检票后还要把车票报销凭证收走这等等一系列的事情，我想再次问一句，南部县汽车站是中国法律法规管辖之外的县城吗，国庆期间客流量激增，政府执法部门都是这样不作为吗？希望有关部门能够重视，不要等出事了再去弥补！
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  编辑备注：南部汽车站于10月19日回复，内容如下：

      该爆料网民从南部汽车客运站售票窗口购买了一张下午12:30至17:30有效的到成都的流水班车票，但该网民却持该流水票去乘坐12:30到成都的定时班车，其结果是该网民后来没有坐成12:30到成都的定时班车。而其车票报销联反倒被12:30成都定时班车的乘务员误以为是该班车票结算联收走了。造成这个错误的原因，一是该网民没有认真查看车票，只顾见到“成都”班车就上；二是我站的乘务员工作不负责任，没有对上车旅客的每一张车票都进行认真仔细的核查。
      关于该网民反映“进站看到无论在车站几点买去成都的票，都统一站在车辆停靠的站台周边，院子中间，很危险，大巴车随时倒车，没有工作人员维持秩序，车票没有标注所买车次、车号、座位号等信息，随便来一辆车停在院子中间，就看大家的本事了，谁跑得快，谁先上车，谁就走，没座位的继续等待”。该网友可能不清楚，车站发班方式存在一个业务操作问题：就是在客源高峰期，只能采取“定时班”与“流水班”相结合或全是“流水班”的发班方式。如果旅客买的是流水班车票，就不能具体做到定时、定车、定座位。如果在客源高峰期不发流水班，只发定时、定车、定座位的固定班，就不能以最快速度、最大容量的疏散旅客。当然，该网民反映的在客源高峰期我站乘车秩序有些混乱的情况的确是存在的， 我们虚心接受这个意见。车站现已责成跟车的乘务员胜某写出书面检讨并处罚金。
       我们决心在今后的工作中，努力加强对全体从业人员的思想教育，不断增强每一位员工的工作责任心和职业责任感。切实加强对客源高峰时期的现场秩序维护工作，特别是要认真组织购买流水班车票的旅客定点排队有序乘车，努力确保旅客到站有如到家的亲切感，竭诚为广大旅客提供优质文明的服务。

呼声编辑1

编辑备注：小编于10月18日上午10:18已将此事转交南部县网络舆情中心。

朋友您好

本来某某集团就是一个管理混乱的企业，当官的只顾搞钱，任人唯亲，员工工资低，钱被企业负责人吃完了，员工看不见企业的发展。做一天和尚撞一天钟。

pacblong

乘汽车的人越来越少，凡是要赶车的多半是必须走的人，所以就没有必要对你客气了。

南部汽车站

    该爆料网民从南部汽车客运站售票窗口购买了一张下午12:30至17:30有效的到成都的流水班车票，但该网民却持该流水票去乘坐12:30到成都的定时班车，其结果是该网民后来没有坐成12:30到成都的定时班车。而其车票报销联反倒被12:30成都定时班车的乘务员误以为是该班车票结算联收走了。造成这个错误的原因，一是该网民没有认真查看车票，只顾见到“成都”班车就上；二是我站的乘务员工作不负责任，没有对上车旅客的每一张车票都进行认真仔细的核查。
    关于该网民反映“进站看到无论在车站几点买去成都的票，都统一站在车辆停靠的站台周边，院子中间，很危险，大巴车随时倒车，没有工作人员维持秩序，车票没有标注所买车次、车号、座位号等信息，随便来一辆车停在院子中间，就看大家的本事了，谁跑得快，谁先上车，谁就走，没座位的继续等待”。该网友可能不清楚，车站发班方式存在一个业务操作问题：就是在客源高峰期，只能采取“定时班”与“流水班”相结合或全是“流水班”的发班方式。如果旅客买的是流水班车票，就不能具体做到定时、定车、定座位。如果在客源高峰期不发流水班，只发定时、定车、定座位的固定班，就不能以最快速度、最大容量的疏散旅客。当然，该网民反映的在客源高峰期我站乘车秩序有些混乱的情况的确是存在的， 我们虚心接受这个意见。车站现已责成跟车的乘务员胜某写出书面检讨并处罚金。
    我们决心在今后的工作中，努力加强对全体从业人员的思想教育，不断增强每一位员工的工作责任心和职业责任感。切实加强对客源高峰时期的现场秩序维护工作，特别是要认真组织购买流水班车票的旅客定点排队有序乘车，努力确保旅客到站有如到家的亲切感，竭诚为广大旅客提供优质文明的服务。