广安区小东街电信营业厅不作为和乱作为客户这样让她们心服口服的

553221 · 发表于 2017-9-1 21:13

今天上午9点左右一电信客户到广安区小东街电信营业厅办理座机移机、宽带及金保网变更地点，工作人员口头告知，需要增容，要等2个月才能办理，并拒绝收取相关申办资料。请她书面告知，大堂经理也不同意。只好打10000号投诉，10000号工作人员说即便增容一般不超过15天。对方不出具书面告知和不收取申办资料就是不作为，客户只好打110来取证，浓洄派出所两位警察来取了证。依法理性维权是受法律保护的，电信不按时办理相关业务导致申请人的业务经济损失可以向人民法院起诉获得赔偿。

下午5点左右广安区小东街电信营业厅打来电话叫客户去办理。客户又去办理，请求座机、宽带注销，工作人员说要到城南营业厅办理，客户说在城北营业厅申请的座机，不可能到城南注销，客户又请他们书面告知，最后她们也只好办理了座机、宽带注销。她们也只好办理了金保网的地址变更。

对一些部门的不作为和乱作为，可以直接收集证据，甚至可以报110来留下证据，为依法维权提供有力的事实证据。