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[原创·图文] 不留联系电话的传单不是好老板--有关沟通和推介的话[原]象小说一样的论文杂文

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发表于 2017-4-29 15:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
      (一)守店就会经常收到传单,前几天一则传单让我很不感冒
     竟然找不到联系电话。我也是急了。
     是HUAWEI店的传单。
     本来信赖这个手机的,一家人用了二三个,我的用了二年了,卡顿了,正想换一个。看着传单上面的“0元购机”,也有心动。
     想了解。但是没有联系电话。
     地址也清楚,建设街9X号。
     但是本楼主很少时间去呀,去了很麻烦问呀,也许问不明白呀。
     传统的电话也是一种方便的营销方式,我们可以在一种“平等”的气氛中交流或说交涉。可以将想问的全问清楚,不打折扣地享用“知情权”。
     但是竟然不用。
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     (二)为什么要说“平等”交流。
     因为人与人的交流并不对等,特别是作为顾客的我们与营销人员之间的交流和沟通。我们受到了很多干扰,导致了我们更多的被动地处于一种“劣势”。
     为什么有人说“只要进了店就象被拉到了一样”?是不是我们有时会觉得自己是竟然象弱势群体?是不是我们有时懵懵懂懂就买下了某样东西?是不是有人搭台唱戏围者如潮我们就想去看个稀奇?以至我们有时怕进店。
     也许有这些因素:
     一是“情场”的影响。热情、友情、激情、温情,等等,情场是个大场。
     热忱亲切,笑容婉然,谓之热情。所谓盛情难却,心软的我们便会半推半就。
     老远那个美女店员就叫眼镜、帅哥,感觉熟得不得了,认得你是哪个单位住哪里,好久在一起吃过饭搓过麻,其实你一脸茫然,虽然心在疑虑这是哪个熟人怎么不记得了,但脸上多多少少还是假装热情的样子虚与委蛇—这是利用友情。
     音响震天响,美女直吆喝,劲舞跳起来,不是在很多微信视频中,一些促销活动,在坝坝舞台边,农村老头随着香艳女主持的挑引,而忘形摇摆,这谓之激情,吸引农村消费者参与进来。
     更甚的就是那些卖玉石床高电治疗仪的,很细心很耐心很抓心,把顾客老人叫妈叫婆叫爷,按腰捶背、吴侬软语不说,天天早中晚电话问安,甚过子女。于是便有老人执意要购上万元的产品,而子女知道了,要求退货,而老人往往还维护销售人员,这就是中了温情的毒。
     我们懂得拒绝,也不是不能冷血,但是,即使在营销的虚情假意中,我们不能充耳不闻,也不能完全做到无动于衷。我们的心理肯定会受到干扰。所谓理智、理性,不能离开“情”这缕人间烟火。
     其次就是“信息场”的影响。营销人员的选择性推介,是一种信息处理后的有意行为,她们总是选择她们最赚钱的产品和套餐、最抓眼球的亮点进行推介。而我们最重“性价比”,讲究对自己适用。有时在我们还未全表明自己的意愿时,她们就热情地推介了好几样二千元产品了,其实也许我们只是需要一个老年机。主动地推介对购买的影响很大,这个在超市尤其明显。当你买洗衣液时,本来走到“立白”面前选择,旁边“蓝月亮”的小妹在招呼你:帅哥,我们在做活动哟,买个大的,送砣肥皂哦。最重要的是,我们有时真会碰到熟人以及熟人的熟人在推销,那我们便会“就范”。即便是我们可以不认亲,但我们不能躲避熟人社会,我们有时要为熟人二字“买单”。否则,会被有人的认为“怪胎”。
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     从法律方面说,这就涉及“知情权”,因为信息不对等。她们熟悉产品的全部,主要是重点“高光”部分,而我们更需要了解包括短板缺点在内的产品详情。她们热情洋溢的介绍中,注重卖点,渲染亮点,抓住热点,这是我们欲望升级的起因,但同时也许她们有意阻挡了我们对“真相”的询问和追究。有时她们乃至会让我们觉得,我的选择,或选择了一种低价的产品,是一种LOW。所以我们的选择,肯定会受到干扰。因为我们往往会选择隐藏那个藏在皮袍下面那个“小”,也会“听人劝,得一半”。
     其三就是“气场”的干扰。这不是玄幻。我们可以把理智的、直观的、最直接、最核心、最简单的交流交涉过程中所依附的,那些因性别、外貌、衣着、语言、音乐、环境、天气等直观影响和文化素养、气质特征、人际因缘等间接性因素的影响,统一归为“气场” 。
举例:在有气势有气场的交流对象面前,我们往往拘谨,心理不强势,不一定能据理力争,不一定能最大限度地争取权益。当然,这其中不仅是包括领导。
在车辆追尾或小挂擦事件中,前车的帅哥怒气冲冲地下车,正想骂“哪个瓜娃子不长眼睛、着急八急的要赶考嘛!”,忽见一明眸皓齿、肤白貌美、亭亭玉立的美女急急下来,忙咽下了骂语。又听得美女软语道歉:帅哥,不好意思,新手上路,路况不熟。帅哥本想说:技术学好才来上路嘛。听得软语,便心软一半。只好不生气,说:你看嘛,擦了这么大一块皮,怎么办。美女说:赔嘛,我的责任我赔嘛。帅哥于是稍看了美女一眼,绚丽夺目,忙移走目光一扫,赫然宝马7系。心念自己一个破车,一点皮也不算什么,宝马前面也有痕。美女问,补好要好多钱时,帅哥倒觉自己有点不好意思。帅哥于是想:大事报保险,小事自协商,但是也不好开价,只好说:哪个晓得修好要好多钱。美女说:那大哥留个电话,修了给我说,我红包转给你。大家都要赶路,于是说OK,留下电话,客气而去…
——这个场景设置中,“场”就包含:性别、外貌、素养、实力、态度、环境等因素,导致了事件和处理向和谐顺利的方向发展。如果是一个屌丝破车,态度不端,多半要以算材料算误工费、当场赔钱收场。亦或是一个富态少妇,端坐豪车,斜睥苍生,漫不经心:该赔就赔嘛。多半也要以吵架赔钱收场。
     其四可以说“环境场”的影响。不同的外部环境条件、建筑、地形、天气的影响。在OK厅,你就会很愉悦很热血很活跃,会很愉快地认识和交往别人,也容易血气方刚大打出手。在有巍峨大厅、陈设富丽的酒店中,你自会小心谨慎,如刘姥姥进大观园,“唯恐被人耻笑了去”。
音乐是有生命力的,一些写黑社会大佬的影视作品,便会以《THE MASS》(德国党卫军第一装甲师进行曲)为背景音乐。这可单列为乐场。还有时间场,重要性就        不用说了,在此不赘述。
     当然,影响人际交往和营销推广中的交流、沟通、谈判的,不只是以上因素。
     但我们逃脱不了其影响。我们不是圣人,我们也多半不能当圣人。

     (三)我们在二维、多维世界表达
     我们人的本身,我们的表现,是多维的。而很多时候我们只能展示一维。
     有个好朋友,就是建了个土特产交流群的“农家宝”兄弟,网店做得不错。在网上聊天时,风趣幽默,妙语如珠,言语滔滔,让人觉得是一个灵秀大方、笑容温婉的可人儿,女孩欲执其手。而其实生活中,其人虽实诚热情,但温和少语,笑容不多,乃至木讷,可说了无意趣。
     这就是网络交流,是抛开了其他“场”的影响。但同时,扩大了另一些其他因素。诙谐的、会网络用语的,你自会尽力展现,可以掩盖你在现实“场”中的局促和不促。不同的场中,有不同的牛人。但一旦离开了原有的场,牛人也许不再牛。不同的环境,是不同人的成功战场。
     在网络直播中,我们赞同某人某事,就抠6,或6666。但是,和比我们大很多的同事,你偏要说“给你6666”,人家会听不懂,反倒觉得你白痴。
     回到传单不留联系电话这个主题上。如果有联系电话,我们就可以与营销人员直接沟通:要一个手机,价位,功能。我问你答,然后上网比对。合适了进店选择购机。而真是情况不熟就进店,碰到人多时,话都说不上。选档次不高的手机时,人家都还不想理。只听店员介绍,自己的想法反倒记不起了。砍价都不方便说。
     要当一个好老板,发的传单上,还最好是留下有联系电话。否则,这种广告传播,真会少一些受众。
     因为:不留电话的传单不是好老板(做的)

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2017年优秀网友

发表于 2017-4-29 21:45 | 显示全部楼层
强化自己的心理就好

发表于 2017-4-29 22:18 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2017-4-30 08:20 | 显示全部楼层
蓬安美如画 发表于 2017-4-29 23:39
楼主,手机卡很了就刷机,自己刷,几分钟就解决问题

谢谢。我好久去刷下。用了二年了,也没出什么毛病,卡,有时清理下,又好点。
 楼主| 发表于 2017-4-30 08:25 | 显示全部楼层
百花缭乱 发表于 2017-4-29 21:45
强化自己的心理就好

确实,与营销人员交涉,需要内心强大
 楼主| 发表于 2017-4-30 08:33 | 显示全部楼层
百花缭乱 发表于 2017-4-29 21:45
强化自己的心理就好

营销学也是一本心理学,是细微的内心世界的外在表现。

2016年优秀网友

发表于 2017-4-30 13:10 | 显示全部楼层
你也不是好老板,因为你也没有留一个电话号码。
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 楼主| 发表于 2017-4-30 14:54 | 显示全部楼层
人鱼泪153 发表于 2017-4-30 13:10
你也不是好老板,因为你也没有留一个电话号码。

19990909500

2016年优秀网友

发表于 2017-4-30 15:37 | 显示全部楼层

你好,你所拨打的号码是空号,请你核对后重新拨号。
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发表于 2017-4-30 15:45 | 显示全部楼层
      

发表于 2017-4-30 15:58 | 显示全部楼层
{:3_42:}{:4_109:}实体店去砍价
 楼主| 发表于 2017-5-1 12:54 | 显示全部楼层
人鱼泪153 发表于 2017-4-30 15:37
你好,你所拨打的号码是空号,请你核对后重新拨号。

漂亮有意义的图
 楼主| 发表于 2017-5-2 22:01 | 显示全部楼层
蓬安美如画 发表于 2017-5-2 20:54
线刷宝,刷机精灵,这些刷机软件都不错,若是到手机维修店去刷的话,起码最少取到你50大洋,刷机救砖,解 ...

看来你很懂
 楼主| 发表于 2017-5-6 08:11 | 显示全部楼层
蓬安美如画 发表于 2017-5-2 22:57
虽然不很精通,但是用优盘装电脑系统,刷机救砖解密这些完全能操作,对于电器行业里面的问题,维修店基本 ...

你有所好,定会有成。
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