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[群众呼声] 医保局:请将为民、便民落到实处

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发表于 2017-4-19 10:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
       近日到县政务中心办理医保缴费,跑到一楼窗口被工作人员告知需要到八楼开具缴费通知,电梯口人满为患,蹬、蹬、蹬一路小跑上楼也不知到哪个办公室办理,不过还好就近走进一间办公室开口一问正好是办理该事项的工作人员,要不了两分钟拿到一张凭条快步下楼到设在大厅的银行窗口缴完费,心说运气真好:楼上楼下办事的人都不多很快就把事办完了,拿到银行的缴款凭证,几步到大厅服务台席,结果工作人员告知,还需要到八楼进行缴款登记和开具缴款发票......
      这个心啊,在听到又要上八楼的那瞬间真的彻底郁闷了,好像以前缴费直接在一楼大厅窗口两个台席就能完成,现在缴个费要反复楼上楼下,这是要推广全民健身吗?这还是在为咱老百姓提供人性化、方便、快捷的服务吗?这样做设置服务窗口的目的和意义又何在?同时在办理缴费发票的时候被工作人员告知:以前办的医保证作废了,以后仅凭缴费登记作为依据,自己一定要把发票收捡好,以后有需要可以随时查询,我小心的请教查询网址,工作人员说:“要查询只能到医保局内网查询......”,这是信息公开,方便服务老百姓吗?
      在此我还想问一句,以现在的操作模式,如果因为电脑录入登记缴费情况的工作人员工作失误,导致录入的缴费信息有误或缺失,导致缴费信息系统识别认证错误或无效,而老百姓自己又没有及时查询,加之时间长了以后发票也没了,那么我们又如何证明我们是一直在按要求缴费?之前也是在医保局就已经碰到过一件事:我的一位同事的医保缴费证明上,虽然医保局的工作人员在医保证缴费记录栏进行了缴费情况登记,但是其中有一栏因为在登记后没有盖上工作人员的私章(登记字迹连续好几栏都相同),要求同事提供相关缴费证明,而且很长一段时间都因为中间那一栏缺少一个工作人员的私章而被判定没有持续缴纳医保费用而耽误了很多事情,这让我想起“请证明你是你自己”。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2017-4-19 15:35 | 显示全部楼层
一次告诉清楚了就少事了,可能说忘记。

发表于 2017-4-19 17:11 | 显示全部楼层
中央再三强调,方便老百姓办事,简化程序,人性化,方便,快捷。提高效淥。居然顶风违纪。

最佳新人

发表于 2017-4-19 19:43 | 显示全部楼层
服务缺心眼儿

2014年度优秀版主 2015年优秀版主

发表于 2017-4-24 16:46 | 显示全部楼层
年轻人办事还好些。老年人办事才辛苦。

发表于 2017-4-25 00:08 | 显示全部楼层
哎,真可怜

发表于 2017-4-25 10:29 | 显示全部楼层
出来解释一下撒

发表于 2017-4-25 14:09 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
医保局只知自己吃饱,哪个管求你百姓

 楼主| 发表于 2017-4-25 16:43 | 显示全部楼层
在此再向南部医保局咨询一下:门诊医疗费返费时间怎么样计算的,医保缴费结算时间又是怎样的,仅个人而言,我的门诊医疗返费每次都是医保缴费后很久才会有?而且相识的部分退休老年人老是抱怨说:住院后出院时多次碰到不能结账的问题,咨询工作人员说所属单位没有按时交纳医保费用,问单位又是缴纳了的,而且还有缴费发票为证,不知大家有没有遇到这个问题?求解。

发表于 2017-4-27 10:00 | 显示全部楼层
尊敬的网民,您好
您通过“南部论坛—麻辣社区—群众呼声网络问政”反映最近到县政务中心医保窗口办理医保缴费,在一楼与八楼来回反复跑路非常不便的问题收悉。我部门高度重视,经调查核实,现将有关情况说明如下:
原医保系统镶嵌在南充市商业银行系统内,由于南充市医保局和南充市商业银行签订有相关服务协议,服务期届满,市医保局将服务终端关掉,导致一楼窗口没法打印发票,给您带来的不便,我部门深表歉意。目前,经多方协调沟通,在一楼窗口已能正常打印发票。
为了进一步方便群众和节约费用成本,从2015年起我局城镇职工和城乡居民参保也不发放医保证,参保患者生病住院报账凭身份证即可,目前缴费情况已登记上网,参保对象可随时查询。因给您带来的不便,我部门再次表示深深歉意。
南部县医疗保险管理局
2017年4月24日

 楼主| 发表于 2017-4-28 15:32 | 显示全部楼层
感谢医保局的回复,希望我们老百姓能一直都能享受到方便、快捷、优质的服务。

发表于 2017-4-28 15:41 | 显示全部楼层
为民,便民。
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