星•头条‖2016年梅赛德斯-奔驰以稳健增长收官“创新之年”

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星•头条‖2016年梅赛德斯-奔驰以稳健增长收官“创新之年”梅赛德斯-奔驰遂宁华星锦业4S店
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今日，北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司在北京举行新春媒体沟通会，并公布在2016年共向中国消费者交付 480,944 辆新车，同比增长 28%，创造在华最佳年度销量纪录,实现成立以来第 46 个月的连续增长。2016年，中国汽车市场在转型与变革之中见证稳步增长；梅赛德斯-奔驰以全面创新立足于数字化时代的市场发展，携经销商以前瞻视野布局未来。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示：“2016年是梅赛德斯-奔驰在华的‘创新之年’，除了持续为中国客户带来卓越的创新产品，例如重新定义了所在细分市场标杆的全新E级车；我们还推出了具有创新的服务，例如上门取送车服务；此外，我们引入了Mercedes me全新服务子品牌，并推出了一系列数字化客户体验的试点项目，满足数字化时代消费者对出行服务的需求。去年，我们与经销商合作伙伴共同努力持续实现了健康的、盈利的、可持续性的发展，并赢得更多消费者对梅赛德斯-奔驰品牌的认可，对此我们比较满意。2017年及其未来，我们将继续精进业务，力求为中国市场提供更好的产品、服务、满足甚至超出客户预期的品牌体验，并为未来发展奠定扎实基础。”

“2016年，我们与经销商伙伴精诚合作，共同推动梅赛德斯-奔驰品牌在华业务发展再创新高，延续了‘合则赢’的佳话。此外，我们还共同开拓了创新的渠道模式、布局数字化展厅、并试点推出了星徽尊享试驾平台等，为客户提供了更为便捷的服务及尊享的品牌体验。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏先生表示：“2016年也是‘中国制造’梅赛德斯-奔驰产品具有里程碑意义的一年，除了推出了‘全球智能行政座驾’全新E级车，我们还见证了第100万辆国产车的下线，展示了‘全球最佳大规模制造厂商’——北京奔驰作为豪华汽车的标杆企业和高端生产基地的全球领先水平。另外，我们积极践行企业社会责任的承诺，积极推动社会发展。未来，我们将继续在双方股东的支持下，与经销商合作伙伴一起为客户提供更为优质的客户体验。”

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生表示：“2016年，我们延续了自销售公司成立以来强劲的产品攻势，推出了16款全新及改款车型，赢得了更多来自各个细分市场客户的认可。‘加速改变’的C级车突破了10万辆销量大关；‘智者，大成’E级车持续受到客户好评；‘领袖座驾’S级车继续高歌猛进，保持王者地位。我们精密布局的SUV家族，再次不辱使命，创造了40%年增长的骄人业绩；还有年轻、时尚的新生代车型家族，也与那些思想前卫、心态年轻的客户们一拍即合。2017年，我们将推出15款精彩纷呈的新车型，以更强大的产品阵容，在每一个细分市场为客户带来惊喜连连。”

临近春节，梅赛德斯-奔驰在Mercedes me三里屯体验店敞开“家门”，迎接全国媒体欢聚一堂，共庆新春。沟通会上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司管理层全面回顾了2016年的丰硕成果，同时揭示了2017年的战略布局与展望。倪恺先生、李宏鹏先生、段建军先生与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生更以新春对联向来宾送上祝福，现场其乐融融，“年味”十足，呈现一片祥和欢乐的丰年场景。

130年前，梅赛德斯-奔驰作为汽车发明者，不仅改写了人类出行历史，亦将创新写入品牌基因。初心不负，时至今日，梅赛德斯-奔驰以仍以不懈创新推动汽车行业向前发展。

如今，出行服务已超越汽车产品本身。梅赛德斯-奔驰于2016年将Mercedes me子品牌引入中国，带来了更个性化、透明和便利的服务与全新生活方式。集Mercedes me互联、Mercedes me 修养、Mercedes me 金融、Mercedes me 灵感、Mercedes me 出行于一体，该品牌通过整合数字平台Mercedesme客户端、Mercedes me三里屯体验店以及全国经销商展厅，提供了一站式品牌体验。Mercedes me互联提供的近40项服务中有10余项专属中国。

针对未来发展的趋势，梅赛德斯-奔驰在2016年面向全球推出“C.A.S.E.”——“瞰思未来”战略，以创新思维布局未来。该战略包含的四大支柱——智能互联（Connected）、自动驾驶（Autonomous）、共享出行与服务（Shared & Service）和电力驱动（Electric），将成为梅赛德斯-奔驰未来出行产品及服务的重要设计方向。

面对变化的市场环境与客户需求，2016年，梅赛德斯-奔驰延续了强大产品攻势，以全新E级车掀起汽车智能化浪潮，凭借16款全新及改款车型全面发力，满足了消费者的多元需求。

2016年，梅赛德斯-奔驰在中国实现了从S级、E级到C级销量递增的正三角形销售结构，标志近年来产品战略布局取得阶段性成果。旗舰座驾S级轿车继续保持其在细分市场中的绝对领导地位；C级车成功突破固有格局，同比增长达37%；全新E级车自上市以来，备受市场青睐，也将在2017年的全年销售中，推动业绩稳健增长。

与此同时，新一代GLS SUV、全新GLC轿跑SUV等车型的上市，进一步强化了梅赛德斯-奔驰在该细分市场上的竞争力。2016年，梅赛德斯-奔驰SUV家族创造了40%同比增长的骄人业绩。国产家族同比增长高达37%。新生代家族同比增长59%。在2016“梦想座驾年”，梅赛德斯-奔驰平均每个季度推出一款梦想座驾车型，为消费者提供更多魅力之选。此外，smart品牌同比增长61%，梅赛德斯-AMG品牌同比增长21%，双双创造在华历史最佳销量。

2017年，梅赛德斯-奔驰除了持续释放近年产品战略布局的能量，还将推出15款全新及改款车型，不断以满足客户需求促进业绩稳健增长。

借助透明、平等、顺畅的沟通机制，梅赛德斯-奔驰继续巩固与经销商互信共赢的融洽关系，凭借切实举措实现健康、盈利、可持续的经销商运营。此外，梅赛德斯-奔驰还与经销商共同强化多元化网络发展，进一步传递品牌价值。全球首家AMG & MAYBACH专营店落地，为车迷提供更多便利；便捷服务卫星网点项目让更多客户更便捷地享受原厂高品质服务；数字化营销展厅在经销商店内实现无缝式数字化购车；星徽尊享试驾服务则为经销商伙伴提供奔驰全系车型，带来定制化试驾服务。

梅赛德斯-奔驰致力于提供最优质的服务。2016年，梅赛德斯-奔驰再度全面领先中国市场，更将“最佳客户体验”提升到战略高度，逐步开始从“标准服务”到“个性体验”的跨越。通过Mercedes me实现的“数字化客户体验”战略横跨各部门，贯穿客户从品牌认知到产品购买再到售后服务与生活方式的全旅程，在数字化时代更好地满足客户需求。

与此同时，梅赛德斯-奔驰以创新的售后服务举措进一步提升服务品质。在线服务预约/上门取送车帮助客户足不出户便可完成保养。此外，易损及重要零部件价格的调整使用车成本进一步降低；覆盖全国的品牌与产品体验活动强化了与消费者的情感链接，传递品牌价值。

目前，中国是梅赛德斯-奔驰全球最大的乘用车市场。在中国，梅赛德斯-奔驰持续推进本土化进程。过去数年，梅赛德斯-奔驰已投入8.65亿元用于在华研发设施的建设，其中北京的研发中心获投1.05亿元。而全新E级车成为梅赛德斯-奔驰国产化的重要里程碑。2016年11月，收获“2016年度全球卓越运营最佳工厂——最佳大规模制造厂商”殊荣的北京奔驰，迎来100万辆国产车型下线庆典，彰显了世界顶尖的制造水平与运营能力。

此外，梅赛德斯-奔驰践行企业社会责任，以星愿基金为依托，携手经销商伙伴在环境保护、驾驶文化、教育支持、艺术体育以及社会关爱五大领域持续发力。截止2016年底，星愿基金累计注资逾1亿元，惠益超过100万人。2016年，“安全童行”项目进入社区，让儿童道路安全教育触手可及；第三届梅赛德斯-奔驰快乐音乐汇集中反映了“乐动未来”希望工程·梅赛德斯-奔驰快乐音乐教室项目的成果。2017年，梅赛德斯-奔驰将重点关注现代化素质教育和精准扶贫两大话题，开展丰富多彩的素质教育课程，帮助寒门学子自立自强；此外，星愿基金还将在道路安全教育、可持续生计以及星愿使者志愿服务平台三大方面完成创新和突破。

2016年，梅赛德斯-奔驰以众志成城书写下华彩篇章。展望2017年，梅赛德斯-奔驰将继续秉承“客户为先”的理念，提供优质的产品、服务及卓越的品牌体验，并与经销商伙伴携手持盈守成，在新的市场环境中以创新精神砥砺前行，为梅赛德斯-奔驰品牌未来的发展打下扎实的基础。