从福维克看一家德国百年企业怎样服务中国消费者

碎发轻轻地

     在欧美市场，福维克集团家族式企业百年神话正在续写。在2015年全球直销企业年度业绩排行榜上，福维克依旧稳居世界前列，其身后有超过10000家直销企业在奋力追赶。然而据福维克去年财报统计，该集团年销售额超过35亿欧元，直销经销商超过60万，遍布全球60多个国家和地区市场。无论从市场表现和企业规模来看，福维克一直保持着难以逾越的综合竞争实力。
     作为一家1994年就进入中国的直销企业，福维克根植上海，成了福维克家用电器制造（上海）有限公司。20多年来，崇尚消费体验的福维克显示出德国企业固有的严谨和低调，百年家族企业的骄傲和“以顾客需求为导向”的谦逊服务并存。在中国逐渐发展成为一家拥有近两千名员工的大型企业，在全国22个省市区设立了分公司，业务遍布70多个城市。
     福维克（中国）公司旗下家电、化妆品、地毯、净水机、金融等大事业部覆盖了八个不同产品领域，以家电清洁系统和化妆品为业务核心。福维克吸尘器产品2015年在全球曾创造了超过10亿欧元的销售额，化妆品业务规模也达到4.57亿欧元，在直销领域取得令人咋舌的非凡业绩，其中亚洲尤其是中国市场的贡献有目共睹。
     这也加固了福维克在中国将直销模式进行到底的发展决心。2015年9月20日，福维克家用电器制造（上海）有限公司济南分公司重装开业，作为福维克津鲁大区的资深骨干企业，济南分公司将在华北地区扮演越来越重要的市场角色，也标志着福维克中国直销版图全新战略布局的展开。同年，福维克集团又先后对成都、长春等中国大陆各地分公司进行焕新升级，为福维克扎根中国市场20余年，通连西南、东北、华北等大区的经营脉络注入全新活力。
     福维克能够二十年如一日的服务中国消费者，与其卓越的企业价值观和经营理念密不可分。“以质量及创新能力突显杰出”、“重视长远利益的理念和行动”是百年福维克的“成功法则”。在中国直销领域，福维克正在创造一种苛求用户体验的营销模式。福维克要求对客户进行上门产品示范，服务直达家中。客户客户可以通过公司的电话进行预约，也可以在公司网站上找就近的产品示范员，直接预约，一般都会在三个工作日内到顾客家里登门拜访，进行产品示范，使消费者能直观体验到产品的性能、功效，进而更加理性的选择产品，真正用专业功能和杰出品质征服用户。
     目前，福维克在中国销售的产品主要是吸尘器、空气净化器、美善品多功能食品料理机等家居产品，福维克还针对家庭组合需求，推出携带多件产品登门免费示范、试用的服务，深受中国家庭消费者的喜爱和信赖。