眉山：一市民因京东送货出问题投诉遭遇“呼死你”和“短信轰炸”

红叶-有泪 · 发表于 2016-10-4 13:16

   国庆节前夕，眉山市民李女士（化名）在京东商城购买了一台洗衣机，约定9月30日送到其所住小区。当时下午3时左右，李女士给京东供货商打电话咨询何时将自己所购买洗衣机送过来，得到的回复是在1个半小时后，后来李女士在新房从下午四点一直等到了晚上8点，期间，京东商城供货商一会说配送员在修车，一会说让另一个配送员送过来，结果当晚洗衣机任然没有送到李女士家里，而京东商城眉山供货商却说配送店的工作人员竟把货给送到乐山去了。

   10月1日，李女士看到自己所购买的商品已经在网上变成了“已经收货”，而自己却没有接到任何通知，因此自己便向京东客服投诉，客服回应说会立即解决并给她回复。

   3日下午，京东商城眉山供货商的工作人员打电话问李女士为什么要投诉他们，李女士说自己投诉的原因是他们不按时送货上门，而且自己所购买的商品也没有送到，且已收货处理。随后，李女士挂断电话，而自己的电话就被一直呼叫和收短信。

   对此，你们怎么看？既然在京东商城购买货物并附有眉山详细地址，其眉山配送店在我市科工园碧华林小区处，而洗衣机为什么会被错送到乐山？为什么李女士挂了电话后，会遭到那么多骚扰电话和短信？这就是京东商城的服务？