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[群众呼声] 正确评价南充物管工作排名全省第二

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发表于 2014-11-27 10:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
南充市房地产管理局
三区办事处分管领导及物管企业负责人会议纪要
时间:2014年11月25日下午
地点:市房管局九楼
参加:三区办事处及物管企业
主持:杨长久
内容:一、由市局物管科长、市物业协会秘书长代泽民同志组织学习《南充市物业服务企业资质管理办法》、《物业服务企业信用管理办法》、《关于加强城市幸福指数的通知》后,对各物业小区的政策法规宣传工作进行了要求,提出了搞好小区的创优工作,要求各物业服务企业要加强常态化管理,从明年起,协会每月搞一次活动,加强业务培训和指导。
二、由协会副秘书长吴子瑜同志分享了长城物业公司的痕迹管理图片。
三、由局党组成员、副局长杨长久同志作了重要讲话,他讲到:
一要强化认识,客观估价物业行业面临的新形势。党的十八大以来,社会经济发生了深刻变化,物业行业也不例外,主要体现在:
一是党政越来越重视物业管理工作,南充的物业管理在不断摸索中总结出了“四位一体”管理新模式并在全省推广,能成为全省的一面旗帜,这与市委政府的高度重视是分不开的;南充的经济总量在全省只能排名中等,在经济并不宽裕的情况下,市政府而且从今年起,拿出近1000万对三区政府抓物业管理工作进行目标考核奖励,可见物业管理的地位和作用之重要。
二是物业管理的内容覆盖面越来越广。南充主城区人口高达113万,平均每户按2.89人计算,南充的住宅物业达到40万户,已有70%的房屋已纳入了物业管理范畴;而老旧小区的物业管理政府在不断的投入,完善了物业管理功能设施,绝大多数小区也纳入了物业管理,改善了市民的居住环境。
三是物业管理的要求越来越高。以前业主主要反映问题是开发商的房屋质量问题,而现在的业主反映的问题是物业服务过程当中的专业性问题,业主要求对物业管理与服务要用专业性地来实现双方共赢,因此,业主的要求越来越高,导致现在企业的生存很艰难,如果象以前一样,只讲维持不讲发展,不加强企业自身专业的提高,不与时俱进,肯定不能适应新形势下业主的要求。
四是物业服务企业的压力越来越大。首先体现在内在的压力,管理成本高,设备老化,维修费高,而物管费低,收费率低,欠费多,更导致企业的生存困难;其次是外在的压力也大,各级党政和业主对物业的期望越来越高。导致物管企业的压力越来越大。
五是管理越来越难。现在业主的多元化要求成份不断地增加,而政府对业主的诉求不得不管,对企业也要求严,而企业新盘不好接,老盘又越来越难管,工作难度越来越大。
二要攻艰克难,不断开创物业管理新局面。物业管理,各级已达成共识,物---就是对不动产的管理,也就是对物的管理,保持增值保值;业----指的是业主,对人的服务。对物的管理是基础,对人的服务是我们努力创新的方向。要做到:
一是坚决贯彻国省《物业管理条例》。这两个条例是我们行业的指南,现在的业主是拿到《条例》来找政府找公司说事,明年是行业学习的重点内容,我们要学深学透,要知法要懂法要守法,只有这样,才能为政府解忧,为业主服好务。
二是要出台政府规范性文件。如《物业承接查验》,要优点高效;《招投标管理办法》,要对各方权利得到保障;《资质管理办法》,权力下放,实行动态管理,建立信用记分系统,列档归案,年底公布公开透,使其更专业更高效;《创优管理办法》,如果本地企业参与创优,需要政府主管局服务的,我们会全力支持。
三是人文关怀要到位。首先是外对业主,要从细微之处见真情;其次是内对员工,要改变人们印象当中的物管企业是劳动密积型低收入人群的企业,要把服务内涵进行全方位拓展,要得到业主的认可,以后生存空间就大得多,如果我们认识到了没有做到,钱少了想招到高素质人才提高员工的服务积极性是不可能的,同时还要有企业的文化,要有人文关怀,否则,无法做好。
三要凝神聚力,不断推进物业工作上台阶。
一是团队意识要增强。协会是社团组织,都是一个利益共同体,都在为行业提高品质和档次努力地在工作,大家都要心往一处想才行,该学习的要学习,该培训的一定要培训。
二是活动开展要多样。从明年开始,每月一次,吸收全体会员参加,每月一个议题,从现在开始,社团组织要从后台走向前台,政府慢慢要到后台进行指导。十八大以来,国家的政策在转型,通过多元化的活动开展,形象好,凝聚力大,效果好,大家要认识到这一点。
三是行业凝聚力要加强。现在业主在网上和到党政信访部门投诉不断,的确,有的个别企业有令不行,有禁不止,如装修保证金政府有文件规定不收,而现在个别企业还在收取,导致业主投诉,严重损坏了行业的形象。   
四是内部管理要严格。协会的会费管理要严格按照中央的八项规定执行,对会费的管理,在会长和秘书长会上进行细化研究,如实公布收支帐目,明明白白地用好大家的每一分钱。

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 楼主| 发表于 2014-11-27 10:37 | 显示全部楼层
好哦,可以,

 楼主| 发表于 2014-11-27 10:38 | 显示全部楼层
我要支持物业工作,

发表于 2014-11-27 11:32 | 显示全部楼层
一些老旧小区,物管费高了,百姓随不了,物管费低了,物管公司不愿意来,怎么解决的????

发表于 2014-11-27 14:03 | 显示全部楼层
       泰和物管公司不法人员破坏小区业主共有设施设备,隐瞒代收代管明细账目,诈骗业主公共收益资金和水电气费款及专项维修资金数十万元,并拒绝按照《四川省物业管理条例》第五十三条规定办理退场移交手续怎么办?房管局物业管理科不依照《四川省物业管理条例》履行监管处罚职责怎么办?

发表于 2014-11-27 15:44 | 显示全部楼层
现在的问题是依法办事,明白嘛,法制中国,同时,作为物业管理,问题多,这是肯定的,但要大家的支持,政府也是出了力的,同时也要认可,有了问题,我们都想办法去解决,这才是对的,但要在法律框架内进行,是吧??
发表于 2014-11-27 15:50 | 显示全部楼层
性别保密哦^_^ 515zxl

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发表于 2014-11-27 14:03 | 只看该作者 |招呼Ta 关注Ta
       泰和物管公司不法人员破坏小区业主共有设施设备,隐瞒代收代管明细账目,诈骗业主公共收益资金和水电气费款及专项维修资金数十万元,并拒绝按照《四川省物业管理条例》第五十三条规定办理退场移交手续怎么办?房管局物业管理科不依照《四川省物业管理条例》履行监管处罚职责怎么办?
前期物业服务协议到期,经过合法程序成立业主委员会,召开业主大会,可以解决你的问题。前提是业主委员会的身份是合法,业主大会是广大业主的真实意见表达。

发表于 2014-11-27 15:56 | 显示全部楼层
物管和居民之间总有不可调和的矛盾,大家还是要相互理解一下

发表于 2014-11-27 20:08 | 显示全部楼层
       “物业管理问题多......有了问题我们想办法去解决......但要在法律框架内进行,是吧?”
       政府行政主管部门都不能在法律框架内按规定履行监管处罚职责,物业管理中的问题能解决得好吗?

发表于 2014-11-28 14:16 | 显示全部楼层
         “现在的事情是要依法办事”
      现在是行政主管部门都不能依照法律法规的规定办事,物管工作中出现的问题又怎能解决得好呢??
手机网友  发表于 2014-11-28 14:34
关键是南充各个小区都有业主和物管的纠纷就从没见房管局相关部门出面解决过。相关部门对于南充不少本地开发商开发的楼盘物管由开发商自己人设立,并挂靠正规物管公司的事实不闻不问,平时根本就不履行对物管企业的管理职责。也好意思在此吹嘘。

发表于 2014-11-28 15:56 | 显示全部楼层
要说嘛,我到房管局物管科去过无数次,说真心话,这项工作难做,一接到纠纷就安排人去处理,好难好难,我认为,房管局的人还是出了力的,现在单打独奏难,我认为,要社区和街道出力才行,南充这么大,靠一个部门难以处理,建议在处理物业管理纠纷时------政府部门行文,联动行不行,???纳入联动部门的目标考核,可能这样要好点点,从总体上讲,南充的物管还是要比四川其他地市管理得好得多,只是你不了解内情去体会,(本人不是房管局的人哈,也没有亲朋好友在里面工作,只说的实话,别误会,谢谢,别炮轰我哦,)

发表于 2014-11-28 16:01 | 显示全部楼层
我们做什么事,想什么,换个位想一下,都难做,比如我个人理解的是两难部门,一是信访局工作难做,二是物管工作难做,

发表于 2014-11-28 16:43 | 显示全部楼层
     我个人认为物业管理工作事情琐碎,关系业主们的权益,业主们从内心是非常关心并支持的,搞好物管工作根本就不是很难的事情。为什么物管小区会发生这么多矛盾和纠纷?关键是非业主的利益集团为争夺经济利益从中插手捣乱,更重要的是政府主管部门监管不到位。凡是物管纠纷受害的都是业主物业权利和经济利益,得利的都是非业主的利益集团。如果政府主管部门真正按照法律法规对物业管理工作监管到位,有效制止物管工作中利益集团的违法违规行为,业主的物业权利和经济利益得到保证,哪去找这些物管纠纷哟!!

发表于 2014-11-28 17:13 | 显示全部楼层
       “......建议在处理物业管理纠纷时,政府部门行文联动行不行???纳入联动部门的目标考核,可能这样要好点点......”
       物业管理的法律法规已经非常详细具体了,问题是执不执行?如果将依法解决物业管理纠纷纳入房管局物业管理科依法行政的目标考核,可能物管纠纷就会减少很多很多,绝不止好点点哟!!

发表于 2014-11-28 20:39 | 显示全部楼层
         最重要的是依法行政,行政主管部门要切实有效的履行起监管职责。

发表于 2014-11-28 23:57 | 显示全部楼层
关注!!!

发表于 2014-11-29 13:16 | 显示全部楼层
物业工作的确不是太好做,要想做好就必须有大的投入,投入高了物业公司压力也大,投入小了工作没有做全面业主又有意见。

发表于 2014-11-30 14:39 | 显示全部楼层
         欢迎支持真正为业主服务的物业服务公司,坚决抵制欺诈住户光骗钱不做事的下三赖物管公司。

发表于 2014-12-1 17:13 | 显示全部楼层
正确看待才好。。。。
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