乐山一车主续保遭拒！原来莫名成了“红色风险客户”

今日热点 · 发表于 2017-9-13 07:08

　　仅出过一次小事故理赔，乐山车主杨女士竟被保险公司拒绝续保！原来她本人及其车辆已被该保险公司列为“红色风险客户”，为啥呢？杨女士怀疑与其维权有关，当事保险公司则称有内部风险识别，拒保与其维权无关。让杨女士担心的是，这是否会影响自己在其他公司买车险，以及个人的征信记录？

　　●理赔纠纷

　　>>保险杠维修还是更换？

　　今年5月27日，杨女士的丈夫王先生驾车发生一起单车事故，前保险杠等部位受损，当即向保险公司报案。

　　4S店维修人员检测后提出，保险杠变形开裂需要更换。但保险公司定损员认为保险杠属于轻微损伤，拒绝更换，并建议王先生到另外的修理厂维修。

　　>>车主怀疑与其发帖维权

　　双方交涉此事无果后，王先生向保险公司进行了投诉，并在乐山本地网络论坛发帖维权。

　　“结果他们很快联系我，同意更换保险杠，并希望删贴。”王先生说，最终保险公司理赔7478元换了保险杠。他认为事件得到解决，没有删除网贴，只是不再回帖更新评论。

　　●续保争议

　　>>莫名成了“红色风险客户”？

　　杨女士最近准备给车子提前续保，保险业务员告知，该车的商业车险已被该保险公司拒保，系统显示“属于红色风险客户，建议不承保”。

　　杨女士的丈夫曾电话联系了保险公司相关工作人员，对方回应：原因是“可能涉及媒体事件”。

　　>>是否会影响个人征信记录？

　　更让杨女士担心的是，“红色风险客户”的认定是否会影响她个人征信记录？是否影响自己在其他公司购买商业车险？

　　>>保险公司：公司有内部风险识别

　　该保险公司相关负责人解释说，公司有整体的风险识别系统，有自然因素、有车的因素、有人的因素，这是内部的，没必要跟客户讲。

　　该负责人强调，这不会影响到杨女士的征信记录，也不会影响她在其他公司购买商业车险。

　　●律师说法

　　>>保险公司应保障车主知情权

　　律师邓庆对此解读，车主有投保权利，保险公司也有承保或拒保的权利，但应如实告知车主有何种情形后会被拒保，否则车主可进行投诉。

　　律师郭金福也认为：如果保险公司没有履行如实告知的义务，则涉嫌侵犯了车主的知情权；如果毫无缘由将消费者列为高风险并在行业内造成不良影响，还涉嫌侵犯消费者的名誉权。另外，如果因为消费者的正常投诉维权就被列为高风险而拒保，则有“报复”之嫌。

　　你对此怎么看？
想要获取更多信息，请扫描下面二维码，下载麻辣社区APP：