旅游好糟心！酒店客人忍臭一整晚 康定政府：要求退费并整改
久闻甘孜州康定美景盛名，毛先生一家人趁着暑假前往康定市新都桥镇旅游，但是在饱览风景人文之后，早早预定好的酒店给了他当头一棒……最终，毛先生在麻辣社区“群众呼声”投诉该酒店的行径。随后，康定市政府表示已要求该酒店退还房费并致歉。
>>网民投诉：房间难闻 前台让我爱住不住
“预定了3间房，刚入住就闻到一点味道”，毛先生在麻辣社区“群众呼声”留言投诉甘孜州康定市新都桥新悦酒店的房间问题，“一开始以为是没有通风导致的气味，我们打算通通风再住，于是就先去逛街，晚上再回到酒店时，发现房间的味道越来越大。”
而让毛先生更为不满的，是酒店前台的服务态度。
“我们跟前台反馈这个问题，前台说房间就这样，爱住不住。”毛先生认为酒店仗着生意好欺负客人，“都晚上10点了，镇上酒店都没房间了，上哪去找房？太欺负人了！”
无奈之下，毛先生一家只好闻着恶臭住了一整晚，第二天一大早便退房离开了。
毛先生表示，他的诉求是希望酒店整改，并且退回960元房费。
>>康定市人民政府：已要求退还房费960元
收到毛先生的诉求之后，康定市人民政府对他不愉快的住宿经历表示歉意，并在对新都桥镇欣悦酒店进行核实之后，要求酒店方向毛先生致歉，并且退还所有房费。
康定市人民政府表示，已要求该酒店全面提升服务质量，文明用语；全面提升酒店环境，严格履行“门前五包”，认真做好房间卫生；全面提升酒店品质，及时检查各类设施设备，全力提供便捷、安全的居住环境。
经过记者核实，毛先生已收到退回的房费。（记者：陈玉楼）
原帖链接：
新都桥的不眠之夜
页:
[1]