温江世纪滨江[已回复]
恒安五洲物业在温江世纪滨江五年之罪状01、违章私建、绿地圈成菜地！
世纪滨江小区，一楼住户有人把公共绿地都圈成自己的院子种菜及私自小花园，楼顶住户把大厅平台顶上都建成自己家的阳光房。
业主多次向相关部门反应小区物业不作为，希望有关部门办实事，秉公执法！
02、物业不做事、只收钱！
1、小区地下停车场常年卫生不及时清理打扫，导致地下照明不够、导视不清、出漏水渗水严重、墙体发霉掉漆、到处狗屎、烟头、积灰等各种情况。
2、小区绿化维护差，绿植修剪整理不及时，公共设施设备损坏严重，多次向物业反应，其中包含向住建局、街道办、社区多次反应，乃至于德通桥上会，业主与多方单位共同巡逻后，物业公司承诺与2020年5月前整改完毕，至今未维护完毕。
3、小区安全状况堪忧，人车随便出入，顶多涉及物业利益的房屋装修车辆之类的需要盘问下。已发生多次失窃事件（小区业主家里被盗、电瓶车丢失等），物业公司至今未有赔偿。
4、小区垃圾房竟然位于小区的生活区，小区垃圾房位于3号楼下面，小区车辆出门必经口，而且离居民楼很近，处于小区主要道路边上，夏天来临，不仅恶臭，严重影响居民生活及休息。
5、小区环境脏乱差，应急指示灯坏了不修、照明灯坏了不修，地下车库以及过道更是惨不忍睹，积水，潮湿，长出青苔不堪入目。
6、小区电梯故障率高，电梯经常出现故障，甚至高达1天坏2次的频率。
7、车辆长期停留消防通道，物业对于平时管理不善不但不反思，反而将责任都推到业主身上；
8、小区消防问题从2019年后就再也没有年检，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，现小区业主强烈要求相关部门介入调查物业消防检查及维修记录，根据时间划清物业应尽维修责任及动用维修基金的责任，目前小区高层超过4层以上消防管道就没有水，消防栓设备多处缺失，干粉灭火器未按照消防相关法定的1-2年冲一次粉和年检，导致多个干粉灭火器都已失效，而我们查到的干粉灭火器还是2013年标签，如果发生消防重大事故，将造成严重的损失；
9、小区监控设备5年缺乏维护及维修，根据物业合同上写有涉及3000元物业负责出钱，超过3000元动用维修基金，物业有意把小问题拖成大隐患，再动用维修基金，希望有关部门追溯物业公司长期不履行合同，给小区造成的隐患予以赔偿；
10、小区业主多次在群里和物业客服沟通，物业以他们只负责打扫卫生来敷衍业主，多次在群内以物业合同询问物业公司，物业公司都装傻充愣甚至不回复，更有严重的，以威胁要打业主，法治社会，物业公司如此态度，是否涉黑，缴纳物业费都已各种哄骗手段让业主缴纳；
11、小区存在问题不仅仅限于以上，物业借用消防通道，地下车库业主公摊面积过道、人防车位进行临停车收费，众所周知，人防车位的产权并不属于私人，它的产权是属于国有的。
现在物业要求收取高额的停车费用，还说该停车费属于开发商，一般来说小区内的公共区域使用都是归属于全体业主的，也就是说车位也是业主所有，小区业主众所周知小区车位早已销售完毕，而在开发商以前未销售的车位上都有地锁，根本不可能进行临停车，物业公司，不仅如此，物业只顾着收取费用，在做事上却不上心，遇到问题开发商与物业之间还互相推诿，令业主感到无奈与愤怒。
恒安五洲物业如此不作为，世纪滨江业主在2022年再次向街道社区物管部门反映，也希望街道社区能够起到一定的监管作用，给居民提供一个舒适、安逸的居住环境！ 网友：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人调查办理，现将办理情况答复如下：
世纪滨江小区位于温江区金河西路283号，由宏瑞实业责任有限公司开发建设，于 2013年5月竣工交付，由成都恒安五洲物业管理有限公司提供物业服务。
关于公共区域、地下室卫生差，照明差，漏水的问题。经查，物业企业安排两名专人保洁就地下室现场进行打扫负责。接下来，将征集业主意见，根据业主需求对地下室亮度不够的灯和相关设施进行更换，加强照明。同时，对于公共区域及地下室漏水、墙面发霉等问题，及时征集业主意见申请维修资金进行维修。
关于小区绿化养护差的问题。区住建局责成物业企业严格按照《物业服务合同》做好绿植养护工作，改善小区居住环境。
关于小区安全状况差的问题。物业企业已对小区各个出入口及重点部位都安排有专人二十四小时值班和巡逻。下一步，将加强巡查管理和人员进出排查工作。
关于电梯故障率高的问题。小区电梯属于特种设备，物业企业对小区的电梯管理和保养签署了专业的维保公司，并且按照行业规范对电梯进行半个月一次的检修与保养，损坏的相关配件在第一时间进行维修和更换。目前，小区电梯处于稳定运行状态。
关于车辆停放消防通道的问题。由于开发商在小区修建时未配套足够数量停车位，应业主要求，在集中交房后，在小区的消防通道上重新划线规划了部分停车位。经物业企业与消防部门查验，小区消防通道实际宽度五米八，在开发商规划停车位后，目前宽度是四米，根据相关消防法规，通道宽度是属于合法合规状态。物业企业负责人表示，对于个别停放车辆的将加强提示和劝解。
关于消防未年检的问题。经查，物业企业签署了专业的维保公司对小区消防设施进行维护保养。目前，正在就消防部门于2022年2月和4月在消防专项检查中提出的整改事项积极整改中。
关于监控设备缺乏维护的问题。经查，小区监控设施确实存在老化情况，物业企业已按照《物业服务合同》约定，花费超过三千元以上的金额进行维修，未能覆盖全部监控设施。已将相关情况请示业委会，未得到回复和处理意见。
关于人防车位收取停车费的问题。经查，根据我国相关法律法规，对于人防车位的使用遵循“谁投资，谁收益”的标准，开发建设单位修建人防车位用于战时人民防空，根据国家人民防空办公室《人民防空工程平时开发利用管理办法》第二条 “人民防空工程平时应最大限度地开发利用更好的为经济建设，为人民生活服务”的规定，开发商有权利用人防车位向业主提供有偿停车服务。
特此回复。
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