峨眉山自来水能不能支棱起来？[已回复]
峨眉山市的自来水水质一直很成问题，明明是依山而建，不知道为什么水质这么硬，峨眉也是结石的高发区，很难不把两件事联系起来。还有每逢下雨，部分小区就开始停水，不管雨大还是雨小。也没有提前通知，直接停，你们有体会过一觉醒来不能刷牙不能洗脸的痛苦吗？导致我们家长期自备一个桶接水，完全复古行为。好不容易来水后，水也是黄色的，根本没法用，也有咨询过物业，说是水厂的问题，一下雨水厂就出问题，水厂就这么脆弱的吗？希望能重视峨眉山市的用水问题！
网友您好，关于您反映“峨眉山市的用水问题”我公司已收悉，现将调查情回复如下：
一、关于您推测峨眉山市自来水硬度高，是否与结石高发有联系的问题
经核实，您推测的问题不属实。我公司目前有三水厂、二水厂、燕岗水厂。三水厂和燕岗水厂的水源是来自夹江县千佛岩水库库区（青衣江）、二水厂水源来自峨眉河。三水厂的出厂水经过长期监测出厂水的硬度（以CaCO3计）冬季和夏季常年保持在100-160mg/L区间范围内，水厂的出厂水硬度范围冬季和夏季长期保持在90-140mg/L区间范围内且冬季硬度高于夏季（国家生活饮用水卫生标准硬度（以CaCO3计）指标为≤450mg/L）。国际卫生组织推荐的最佳饮水硬度为170mg/L，所以自来水的水质硬度并不高。
二、关于每逢下雨，部分小区就开始停水，而且来水发黄等问题
经核实，您反映的问题不完全属实。水厂的制水生产、供应与天气下雨是没有直接关系的，除非出现灾害性降雨或出现雷雨天气，影响源水输送或电网稳定就会对自来水的生产和供应产生一定的影响（如出现晃电、停电等会出现短时间的管道失压），目前自来水的生产基本配备的双电源，能将由此造成的停水时间减少到15分钟内。我公司水厂出现无法供水问题今年以来仅出现过一次（2021年8月21日0:30至2021年8月22日7:00，第三水厂泵房配套电气设备因雷击造成设备故障，而提前通告计划性停水维修作业，该时段三水厂供水区域全面停水）。至于水质发黄（色度超标）的情况确实出现了一次且持续了几天，是由于三厂取水地千佛岩水库按国家防总泄洪要求，需恢复天然河道，造成我公司三水厂无法取水，启用观音湖应急水源，由于水源水的改变导致水体中理化性质的改变，出现了三水厂供区出现黄水的现象（切换水源可能导致水质问题的情况，已提前预判并报告上级主管部门，并通过自来水公司微信公众号向广大用户通告）。
感谢您对峨眉山市自来水公司的关注！
市民如有投诉、咨询建议请拨打服务热线：0833-5556888。
峨眉山市自来水有限责任公司
2021年9月1日 网友您好，关于您反映“峨眉山市的用水问题”我公司已收悉，现将调查情回复如下：一、关于您推测峨眉山市自来水硬度高，是否与结石高发有联系的问题经核实，您推测的问题不属实。我公司目前有三水厂、二水厂、燕岗水厂。三水厂和燕岗水厂的水源是来自夹江县千佛岩水库库区（青衣江）、二水厂水源来自峨眉河。三水厂的出厂水经过长期监测出厂水的硬度（以CaCO3计）冬季和夏季常年保持在100-160mg/L区间范围内，水厂的出厂水硬度范围冬季和夏季长期保持在90-140mg/L区间范围内且冬季硬度高于夏季（国家生活饮用水卫生标准硬度（以CaCO3计）指标为≤450mg/L）。国际卫生组织推荐的最佳饮水硬度为170mg/L，所以自来水的水质硬度并不高。二、关于每逢下雨，部分小区就开始停水，而且来水发黄等问题经核实，您反映的问题不完全属实。水厂的制水生产、供应与天气下雨是没有直接关系的，除非出现灾害性降雨或出现雷雨天气，影响源水输送或电网稳定就会对自来水的生产和供应产生一定的影响（如出现晃电、停电等会出现短时间的管道失压），目前自来水的生产基本配备的双电源，能将由此造成的停水时间减少到15分钟内。我公司水厂出现无法供水问题今年以来仅出现过一次（2021年8月21日0:30至2021年8月22日7:00，第三水厂泵房配套电气设备因雷击造成设备故障，而提前通告计划性停水维修作业，该时段三水厂供水区域全面停水）。至于水质发黄（色度超标）的情况确实出现了一次且持续了几天，是由于三厂取水地千佛岩水库按国家防总泄洪要求，需恢复天然河道，造成我公司三水厂无法取水，启用观音湖应急水源，由于水源水的改变导致水体中理化性质的改变，出现了三水厂供区出现黄水的现象（切换水源可能导致水质问题的情况，已提前预判并报告上级主管部门，并通过自来水公司微信公众号向广大用户通告）。
感谢您对峨眉山市自来水公司的关注！市民如有投诉、咨询建议请拨打服务热线：0833-5556888。
峨眉山市自来水有限责任公司 2021年9月1日
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